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人才甄选术

— 实景招聘面试技术

我们可以把一只火鸡培养的会上树，但我们何不招聘一只松鼠。

影响员工表现的责任心、上进心、合作意识、性格特点往往难以培养。

我们将为招错一个员工付出的员工月薪12倍左右的成本。

课程目标：

− 认知甄选标准与业绩关系

− 运用甄选标准测量应聘者

− 掌握多种面试的甄选技术

− 让面试官们做出一致评价

课程特色：

实战性，本课程采用实景教学，每一项面试技术的学习均安排视频分析、老师示范、学员演练三个实景环节，确保“当堂学习、当堂掌握”。

技术性，课程介绍的甄选项目、甄选标准、甄选技术均为拥有知识产权的专业技术。我们学习到得是技术，而非感觉。

系统性，整个课程从招聘的流程设计、核心面试技术的讲解和招聘工作的职业化等方面系统化的呈现。可以使本企业的招聘体系得以系统的建立，借助外脑，事半功倍。

课程对象：

招聘主管、人力资源经理、参加招聘的业务部门人员

课程时间：

两天

课程大纲：

一、招聘面试导论

1、决定员工表现的因素有哪些？

2、如何统一面试官的评价尺度？

3、问题、回答和结论有何关联？

视频鉴赏：《500强企业的面试过程》

二、如何甄选素质

1、甄选标准分项:

− 通用素质：责任意识、团队合作、学习精神、诚信正直

− 专业素质：创新精神、成就导向、服务意识、团队领导

2、甄选标准分级：

素质	一级	二级	三级	四级
责任意识	明确职责	恪尽职守	顾全大局	牺牲个人
团队合作	乐于合作	尊重他人	鼓励合作	树立精神
学习精神	愿意学习	请教他人	总结应用	带动他人
诚信正直	态度坦诚	言行一致	甘冒风险	承担损失
创新精神	创新思考	挑战现状	推陈出新	发明创造
成就导向	自我意识	自定标准	不畏挑战	一往无前
服务意识	及时回应	深入解决	个性服务	关注长远
团队领导	告知团队	鼓励团队	维护团队	创造氛围

3、行为面试技术：

1）提问技术

− 开启故事-常用问题

− 构建故事-STAR提问

− 体会故事-彼时彼刻

2）区分技术

− 确认主角

− 特定的行为

− 自发的行为

− 当时的行为

3）解码技术

− 分析数据

− 确定素质词条

− 确定素质等级

案例分析：《哪个员工更敬业》

视频学习：《偷天换日与逻辑思维素质》

实景训练：《行为面试》

三、如何甄选技能

1、甄选标准分项:

− 分析问题、归纳问题、制定计划、执行任务

− 组织协调、规范成果、接收信息、表达观点

2、甄选标准分级

技能	一级	二级	三级	四级
分析问题	拆分问题	直接关联	间接关联	动态分析
归纳问题	盘点信息	经验识别	类比识别	创造概念
制定计划	循序渐进	资源配置	设计结果	设计保障
执行任务	按部就班	监控偏差	协调解决	殊途同归
组织协调	各就各位	过程保障	异常解决	交付总结
规范成果	明确要求	学习经验	总结应用	检查完善
接收信息	主动接收	积极回应	自我建构	确认澄清
表达观点	观点鲜明	逻辑清晰	移情演绎	权变策略

3、情景面试技术

1）静态情景面试；

2）动态情景面试；

3）小组情景面试；

− 小组面试的分类；

− 小组面试的流程；

− 小组面试的考察；

视频鉴赏：《奖金如何分配》

实景训练：《工作安排的原则》

四、如何甄选性格

1、甄选标准分项:

技能	一级	二级	三级	四级
分析问题	拆分问题	直接关联	间接关联	动态分析
归纳问题	盘点信息	经验识别	类比识别	创造概念
制定计划	循序渐进	资源配置	设计结果	设计保障
执行任务	按部就班	监控偏差	协调解决	殊途同归
组织协调	各就各位	过程保障	异常解决	交付总结
规范成果	明确要求	学习经验	总结应用	检查完善
接收信息	主动接收	积极回应	自我建构	确认澄清
表达观点	观点鲜明	逻辑清晰	移情演绎	权变策略