第一部分：管理的基本认识——认识管理

1. 从技术（业务）到管理的障碍认识

1) 公司为什么需要管理者

2) 管理者的存在价值

3) 从技术到管理的三大障碍

² 用管物料的思维管人——忽视人性的变化性

² 用搞项目的思维搞管理——无视管理活动的延续性

² 用搞技术的思维搞团队——忽视团队冲突的必然性和协作的必须性

2. 认识管理

1) 管理是什么？

2) 从技术到管理岗位必须完成的九大思维转变

² 工作对象的转变

² 思考方式的转变

3) 管理管理者的职责与技能修炼

² 计划——愿景，目标，战略等的制定

² 组织——建立，协调组织结构，分配资源

² 领导——指导，激励，消弭冲突

² 控制——对下属活动进行监控，保障完成执行

第二部分：新晋管理人员的角色定位——管理角色错位的九大致命错误

1. 过于逞能，忽视团队的成长

1) 中国文化中的“业务崇拜症”

² 凡事逞强亲为，团队成员无法成长

2) 管理者的状态：忙盲茫？

² 谁让我们这么忙

3) 晋升真正的本质与身份的转变

4) 学会将任务拆解，靠团队的力量完成

2. 只关注效率，忽视了效能

1) 效率与效能的区别

² 在效率与效能夹缝中滋长的官僚主义

² 从油漆荒山搞绿化，看领导执行力

2) “大众官僚”的表现

3. 粗放化管理，不能控制距离

1) 合适的距离，在管理中的作用

2) 不能意识到自己的身份，做“自然人”的极大危害

3) 如何保持利于管理的合适距离

² 远之则怨，近之则狎——过亲过疏都不利于管理

² 跳出情外——让“情”成为你的管理利器

4. 不会授权，让责权分离

1) 授权的基本

² 授予权力的同时必须锁定责任

2) 授权的陷阱与其中的时间陷阱

² 权责“被分离”的严重后果

² 案例：看管理者如何沦为“下属的下属”

3) 如何将责任锁定

² 在授权之初、之中、之后的三重保险锁

5. 没认清角色，做老板的法官

1) 你是谁？——管理者产生的原因

² 从名小吃看下属的产生过程

2) 向上错位——评判超过自己认知的事情

² 站的位置不同，看到的东西一样吗?

3) 任正非的管理思路

² 小建议大奖励，大建议不鼓励

6. 拒绝沟通，让上下级恐惧

1) 沟通障碍，为什么会让人恐惧？

2) 你是别人眼中的“断线风筝”吗？

7. 做民意代表，威胁上级

1) 什么叫做“民意代表”

² 你的权力从何而来？

2) 威胁上级的各种表现

3) 为什么有的管理者总是要不到资源，得不到支持

² 你代表着谁？

² 不要逼迫上级做两难选择

8. 不珍惜权力，缺乏系统思考

1) 什么是系统思考能力

2)  “受权”陷阱与极致

² 权力恐惧的来源

² 王永庆的“小气”管理哲学

9. 不转换思想，在部门间形成对立

1) 把部门当成私人领地，私立山头，盲目排外

² “山大王”型的管理者有什么危害

2) 有意或无意在部门间设置壁垒，形成对立

² 部门间争执不断的真正原因——语言不通

² 你的部门间是互补还是对抗？

² “内部客户”思维——将同级部门当成自己服务的客户

第三部分：新晋管理人员的职业化心态管理

1. 认识职业化

1) 什么是职业化

2) 为什么我们必须职业化

3) 职业化的核心

² 职业化的关键内核思想——契约精神

² 职业化与专业化的区别

2. 执行力与结果导向思维

1) 何谓结果的导向

2) 为何命令不能立刻执行？

3) 结果思维对执行力的影响

² 去做了，就等于完成了任务吗？

3. 职业化提升的四大智慧

1) 如何看待执行中的推诿

² 核心：寻找外部原因总是容易的，但却让你立刻停止进步

2) 如何看待对公司的抱怨

² 核心：私下抱怨公司，等于侮辱自己的选择

3) 如何主动寻找问题并解决

² 核心：一个人的待遇，等于他解决问题的能力

4) 如何增强抗挫折能力

² 核心：要享受荣誉和幸福，必须能承受相应的委屈和痛苦

4. 责任心——薪酬价值的体现

1) 思考：我们的待遇从何而来？

² 解决问题并创造价值的能力就是这个人的薪酬价值

2) 一个人能领导多少人就看他能为多少人负责

² 责任大于能力

5. 团队意识——以服从心凝聚团队

3) 团队凝聚力的作用

²  “三人成虫”：各行各业的奇怪现象  

4) 团队凝聚力的毒药

² 对抗造成的不信任与内耗

5) 如何打造凝聚力

² 认识到团队有了凝聚力才能成功

² “大河有水小河满”——只有成功的团队，才有成功的个人

6. 主人翁思维——奉献价值，与企业共赢

1) 企业是船，我在船上

² 与公司一起成长，才能实现个人的成长

2) 精彩的人生，必有精彩的舞台

² 百度李彦宏的1万倍价值增长与他的舞台

3) 敬岗爱岗，建设自我的精彩舞台

第四部分：新晋管理人员的自我管理能力

1. 新晋管理人员的自我时间管理：

1) 主管人员的时间效能迷失

² 管理者时间压力的由来与“时间加速性”

² 管理者时间压力的由来与“执行恐惧症”

2) 大脑记忆对时间管理的干扰

3) 时间管理之PLAN

4) 时间管理之DO

² 知道而做不到的象限工作法

5) 时间管理之CHECK

² 归总自己的时间消费

4) 时间管理之ACT

² 我们到底要检讨什么

6) 时间第一杀手——文山会海

² “会议冗余”的表现

² “会议冗余”产生的原因

² 会议管理关键要素

² 会议管理中的追踪原则

² 如何有效紧缩会议时间

2. 新晋管理人员的自我工作计划与目标管理

1) 目标管理的五大原则

2) 如何对自我工作计划进行合理管理

第五部分：管理者的团队沟通与激励

1. 有效沟通在管理活动中的意义

1) 相互准确的交换信息

2) 在争执中达成共识

3) 在交流中传递情感

4) 增强团队凝聚力

2. 沟通不畅将造成的危害

1) 无形中提高管理成本

2) 总是用自己的想法去揣度他人

3) 合作双方造成“斥力”，最后双输

4) 无法有效的领导和激励下属员工

5) 在情感交流中造成屏障，最后导致“离心力”的产生

3. 沟通的传递过程

1) 信息在沟通中传递的三大步骤

2) 沟通传递中的缺失

3) 预防信息失真的关键——反馈

² 反馈的方式与要点

4. 沟通的通用技巧

1) 有效沟通，切忌“一视同仁”

² 所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法

² 针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤

2) 如何有效倾听和引导倾诉

5. 与下属沟通——如何批评与指导下属员工

1) 为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果

² 批评障碍的“两句话”定律

² 批评下属的关键10秒钟

2) 如何对下属进行批评

² 警惕心理上的“抗拒触发点”

² “三明治型”的批评

3) 针对下属的性格类型，如何灵活选用沟通步骤

4) 与下属沟通案例研讨

6. 如何对下激励

1) 激励产生的最终目的——高绩效

² 高绩效靠什么来保障

² 工作意愿对绩效完成的关键作用

² 激励如何才能作用于员工的意愿

2) 动机与激励归因

² 动机的分类

² 动机的各类转化与转化成本

² 动机偏移的结果

² 案例：如何避免“高成本”激励

3) 具体激励手法讨论