【课程背景】：

l         项目资源有限，谁应负责项目排序并根据优先度分配资源？

l         项目间的资源发生冲突，谁应负责资源平衡与协调？

l         各部门项目运作方式五花八门，谁应负责统一管理工具？模板及流程？

l         谁应负责多个项目目标一致并符合公司战略要求？

l         项目经理能力参差不齐，成长缓慢，工作碰壁，谁应负责他们的持续发展及培训？

l         多项目环境下谁应负责监控各个项目的情况并确保项目整体处于正常状态？

l         各个项目绩效表现不一，谁应负责项目绩效的考核？

答案是：有效的项目管理办公室能更快速有效解决上述问题！

上述问题会经常困扰没有设立项目管理办室（PMO）的组织，并往往由于项目管理人员全部陷于某个单一项目使问题难于解决。事实上，许多企业在考虑组建项目管理办公室，或已经组建了项目管理办公室，但却没有实现预期的效果。

本课程将为大家讲述PMO为组织带来的好处、如何组建、如何管理和领导PMO才会使它充分发挥效力，帮助企业建立并高效运作项目管理办公室。

【课程目标】：本课程从战略角度讲解建立项目管理办公室的重要性，以及如何系统和高效地管理组织内同时进行的多个项目。通过了解项目办公室的背景，以及它与项目管理和项目组合管理的联系，对组织做出快速评估，指导企业组建有效而适宜的项目管理办公室，从而从整体上提高项目和项目经理的绩效。

【学员收益】： 掌握项目目管理办公室的组建方法与工作模式。

【课程时间】标准3天，21学时；精华2天,14学时。

【培训对象】： 政府领导、企业高管、执行管理层、项目总监、部门经理和项目经理

【课程特点】：

l         经典案例贯穿全课程，理论与案例分析紧密结合；

l         通过课堂互动、情景模拟和小组讨论增强学员的理解，课程生动活泼；

l         为保证学习效果，限人数不超过25人

【课程大纲】：

第一部分：理解PMO

第一单元 项目管理办公室概念

1.什么是PMO

2.为什么要设立PMO

3.什么时候设立PMO

4.PMO的职责和权利

5.PMO和项目团队及项目组合管理的关系

6.项目管理办公室和项目办公室的关系

7.PMO在组织结构中的位置

8.PMO的干系人

9.PMO的组织结构

案例分析：你的公司需要PMO么

案例分析：你的公司需要那种类型的PMO

第二部分：组建PMO

第二单元 创建PMO

1. 了解组织面临的挑战——组织需要PMO的原因

2. 组织文化、组织政治与项目文化

3. 组织引入PMO将遇到的风险

4. PMO是否成功的衡量标准

5.设定切合实际的预期

6. PMO的汇报关系/组织层级

7. PMO的结构/资源/技能/位置/基础设施

8. PMO任务说明书、章程、项目计划和目标

9. 人员获取、团队组建、任务分配、绩效协议、培训问题、PM能力模型

10. PMO概念普及

11. PMO试运行

课堂练习：PMO的宗旨和核心使命设计（小组演练、教师点评）

课堂练习：PMO的组织职责和核心工作设计（小组演练、教师点评）

课堂练习：PMO组织结构和关键岗位设计（小组演练、教师点评）

第三部分：高效运转PMO

第三单元 项目管理办公室的重要职能

1.建立组织项目管理体系

  a)建立基于PLC的项目管理流程

  b)为项目管理流程配备工具

  c)建立项目管理制度

  d)项目管理体系的持续改进

2.管理组织项目数据库

  a)项目资料的收集和管理

  b)项目度量值的收集和管理

3.项目监控

  a)单项目监控

  b)多项目协调

4.项目经理和项目团队成员绩效评价

  a)项目经理绩效评价

  b)项目团队成员绩效管理

5.建立项目管理能力框架

  a)国际项目管理协会推出的项目经理能力框架-ICB

  b)项目管理协会推出的项目经理能力框架-PMCDF

  c)对项目管理人员的能力评测

  d)建立组织项目管理人员资源库制定项目管理能力提升计划

6.项目管理文化建设

案例分析：你该派谁去管理这个项目

头脑风暴：项目管理信息系统

课堂练习：项目管理体系核心要素流程体系设计（小组演练、老师点评）  

课堂练习：考核PMO的KPI

课堂练习：确定并衡量PMO的成本与收益

第四单元 PMO在项目选择阶段的职责

1.项目选择概述

2.PMO在项目选择阶段的职责综述

3.通用的项目选择过程

4.内部项目选择阶段PMO的职责

  a)对项目建议书的评审

  b)对项目可行性研究报告的评审

5.客户项目选择阶段PMO的职责

  a)对项目机会的评审

  b)对投标文件的评审

  c)对合同条款的评审

6.PMO的行政工作

案例分析：应该选择哪个项目

头脑风暴：如何增强项目立项的计划性和可预测性

第五单元 PMO在项目启动和计划阶段的职责

1.PMO在项目启动和计划阶段的职责综述

2.PMO在此阶段的行政支持工作

  a)分配项目编号、建立项目账户

  b)评估并确定项目优先级

  c)委派或建议项目经理

3.PMO在此阶段的主要监控环节

  a)监控环节：项目单元程发布

  b)监控环节：项目管理计划发布

  c)监控环节：项目启动会议

4.PMO在此阶段的主要评审活动

  a)项目管理计划评审

课堂练习：项目管理计划评审

第六单元 PMO在项目实施阶段的职责

1.PMO在项目实施阶段的职责综述

2.PMO确定项目绩效管理方法

  a)信号灯方法

  b)挣值分析方法介绍

  c)里程碑图方法

  d)电子表格方法

3.PMO在此阶段的主要监控环节

  a)对文档同步的监控

  b)对绩效报告的监控

4.PMO在此阶段的主要审查活动

  a)审查项目绩效报告

  b)项目审查会议

  c)项目走查

5.PMO在此阶段的其他工作

  a)编制和发布项目组合报告

  b)对危机项目的整改

案例分析：刘静的烦恼——如何实时评估项目的绩效

课堂练习：挣值分析法

第七单元 PMO对危机项目的整改

1.确定危机项目，委派整改组长

  成立整改小组，召开启动会议

2.调查项目状况，确定主要问题

  a)项目文档审查

  b)问卷调查

  c)干系人访谈

  d)汇总调查结果，确定主要问题

3.重新修订项目目标，制定整改计划

4.执行整改计划，重树团队信心

5.完成整改，建立项目新基线

案例分析：GD移动之痛

案例分析：谢先生的苦恼与思考

第八单元 PMO在项目收尾和评价阶段的职责

1.项目收尾和评价概述

2.PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述

3.PMO在此阶段的主要监控环节

4.PMO在此阶段的主要审查和评价活动

  a)项目完工绩效审查

  b)项目经理绩效评价

  c)项目收益评价

5.PMO在此阶段的行政支持工作

课堂练习：组织过程资产

课堂练习：项目绩效评估

头脑风暴：项目绩效评估和组织绩效评估、个人绩效评估的关系

资料分享：项目管理办公室的工作流程、规范和模板。