【课程介绍】：
v 为什么不能成长烟草行业优秀的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好?
v 我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标;
v 班组长，领导下级，服务同级，服从上级，深刻领会上级意图，熟练运用管理工具，合理调配资源，用责任，智慧，勤力，创新捍卫公司的荣誉和利益；本课程就是致力于培训这样一支班组长队伍。
 
【课程收益】： 
1.学习怎样反省自己，定位自己，强化班组长角色认知；
2.了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心；
3.掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余；
4.学会分享，交流，构建团队学习的平台；
 
【课程特色】
 课堂讲解与现场实战相结合，善于针对企业自身实际特点，展开现场教育；
 要求高，能使学员达到即学即用的目的；
 深知企业人工作之需求，结合其教学功底，使其培训课程内容深入浅出；善于运用互动的授课方式，幽默的语言，提高学员的积极性，结合案例营造课堂的参与性，受到学员与企业的一致好评..
 
【授课方法】：
理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划;
 
【课程时间】：2天，6小时/天
【适合对象】：复烤作业、制丝作业、卷包作业、膨丝作业、残叶处理、分拣作业、配送作业等基层班组长、副主任、主任
 
【课程大纲】
第一单元：角色与职责认知、反省；
1、企业班组长的定位、基本能力与工作内容
 
案例链接：分拣车间班组长岗位职责说明书解读（需烟草专卖局分拣物流车间提前提供分拣车间、配送、仓储等班组长的岗位职责说明书相关资料）
 
2、班组长的角色认知——企业第一管理者
1) 作为下级的班组长——尊重并当好领导助手
2) 作为平级的班组长——理解并支持同事工作
3) 作为上级的班组长——真正关心下属成长
案例分享：常见的班组长的角色错位
 
3、 学习管理方法
1) 人治、法制、
2) 精细化作业、数据分析
3) PDCA管理、5W思考法
 
4、提升管理技能、素养
1) 管理意识是训练出来的：基本知识-岗前知识-技能提升-素养形成
2) 管理过程与管理结果：自我管理、自我革新和创新的能力；
第二单元：控制情绪、修炼职业心态
1、复烤厂班组长的情绪压力状况扫描
现场测试：班组长的情绪压力现状小测试
 
2、缓解压力常用的方法
现场体验：情绪压力心理放松
 
3、班组长管控好自身情绪的方法
4、积极心态的建立
5、职业人应克服的四种情感癌症
6、尽责心态
7、感恩心态
8、服务他人的心态
9、班组长职业化四部曲
 
第三单元：有效执行目标；提升执行力
1、韶关复烤厂班组执行过程中常见的问题分析（问题调研）
 
 检查太多，实际问题得不到有效解决
 管理不够大胆
 从上到下，处理问题不规范，不专业，随意性较强
 班组之间工作标准不一致
 管理技能及水平有待提升
 领导的很多要求较高，具体落实在班组长这一层级就很难执行下去
 
2、执行力强的人的特点
3、破除执行中的情感癌症
 
案例分享：IBM公司执行人才的九大能力修炼
 
4、培养你的团队精神：主动性、协作性、思考性
5、如何超越你的老板/客户的期望
6、提升个人执行力的七个要点
7、科学的流程是执行的保障
8、“六力”提升你的执行力
1) 行动力——坚决执行、马上行动
2) 纠防力——一次就做好、省力无烦恼
3) 沟通力——不只求对错，效果要更好
4) 坚韧力——不找借口，执行到位
5) 服从力——刚性制度、服从第一
6) 结果力——目标至上，用效果证明你的价值
10、不同性格特质（D型、I型、S型、C型）的员工执行力提升
 
第四单元：做好现场管控、提升设备效率；
1、韶关烟叶复烤公司现场管理常见的问题分析（问题调研）
 生产物质（如石灰、燃煤）质量不稳定
 锅炉煤渣和石灰浆清理不及时（外委方负责）
 环保检查严格，锅炉烟气监测设备故障率高，增加工作量和工作难度
 烟灰和石灰浆清理不及时，对沉淀池，石灰循环池影响大
 使用石灰脱硫，设备堵塞和结构严重，并影响锅炉现场卫生
 原烟卸烟现场出现安全问题不能很好掌控，生产旺季原烟入仓因硬件设施导致仓容调配困难
 原叶挑选场地挑选工较多，场地较大，管理人员较少
2、成功与失败的现场管理者
3、现场管理的意识
4、现场精益管理与定置管理
5、让一切都处于管理之中——问题把握与处理
6、全面设备管理与维护TPM
7、如何做好现场“关切”
8、作业日报的管理
 
第五单元：强化沟通协调；提升表达能力
案例分析与讨论
问题分析与讨论（问题来源于训前调研结果）
 检测出现问题时，与生产车间较难沟通，对方不愿返工或采取降低流量等处理措施
 沟通上存在一定滞后，如：下发的工艺调度计划现改由各班班长现场打印，但如遇同一天生产须多次更换等级时，质检室往往不能及时掌握计划。
 如何协调生产与设备检修的冲突
 如何协调生产与安全的冲突
 
《寻找相同的图案》活动
1、交流中的错误习惯、常见误区与基本原则
2、学会有效表达与积极倾听（现场训练）
3、人性沟通：与不同性格的人的沟通技巧
4、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
5、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对
6、如何对外沟通——与客户沟通的原则、方法技巧
7、如何做好跨部门（跨班组）沟通
8、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法
 
第六单元：团队管理
1、班组长如何做好部署培育和辅导
1) 班组长的角色新定位：从管理者走向教练
2) 班组长如何对员工实施辅导，提升员工素养与能力
3) 实施因人而异的教练辅导
案例分析与讨论、《翱翔太空》片段
2、班组长如何做好团队士气激励
3、
情境案例练习：如何激励不同性格的下属
 
3、实例辅导：复烤班组长员工管理问题集锦、研讨与解答
 不犯错就是最大的成绩的思想较严重，明哲保身
 企业员工发展空间被约束，限制个人水平的提升，激发不了员工工作的激情
 如何处理与员工之间的关系。由于自己与工人关系比较好、走得近，会导致有时候大家不太服从管理和安排
 在进行班组管理时，对不听话、工作不积极的员工无法有效形成制约
 烟草行业属家族企业，很多员工都有背景，未能对班组进行大胆管理
外包劳务人员工资待遇不高，人员难管理、人员流动性大，不稳定