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【培训对象】中高层管理人员
【培训时间】一天
【培训目标】
Ø 让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
Ø 提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；
Ø 让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
Ø 提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频
【培训提纲】
视频演示：管理是什么？
1. 部门主管/经理的人力资源管理责任
Ÿ 业务部门经理的职责
- 案例：麦当劳的卫生保洁员
Ÿ 管理者的人力资源职责
Ÿ 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！
2. 选择合适的人组建高绩效团队
Ÿ 甄选招聘
- 招聘的重要性
- 管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！
- 招聘能力提升的难度
- 招聘法则
- 招聘的角色分工
- 面试评估范围
- 职业的面试流程
- 招聘的“门槛”
- 软件开发人员招聘攻略
- 面试中的“STAR”
- 关键胜任能力考察
- 内外部招聘利弊分析
- 招聘中的十四个误区
- 招聘的四种境界
3. 培训和开发――管理者的育人之道
Ÿ 员工培训
- 案例：训练才能有素
- 探讨：培训的需求从何而来
- 培训的依据是什么
- 从冰山模型说起
- 案例研讨：一个失败的项目
- 组织学习体系
- 员工发展的辅助体系
- 隐性知识推广方法
- “拼像”而非“画像”
- 培训相关工作重要性的调查
Ÿ 员工辅导
- 案例：谁是上级？
- 测试：领导者自我行为分析
- 员工发展的四个阶段
- 阶段需要与对应的领导模式
- 视频：锦囊妙计
- 视频：软硬兼施
- 情境领导总结
4. 绩效管理和激励－管理者的用人之道
Ÿ 绩效管理和员工发展规划
- 绩效管理的流程
- HR与直线经理的角色分工
- 绩效目标的制定
- 绩效评估中常见的问题
- 绩效面谈的步骤
Ÿ 员工激励
- 激励的九个了解和九个“有数”
- 管理者认为下属最需要的行为
- 下属实际上最需要的管理行为
- 激励地图
- 激励的需要
- 激励的四个原则
- 激励的五个策略
- 负激励：指责与指正
- 批评的原则
- 案例：个性化的激励
5. 人员保留与退出机制
Ÿ 人员保留
- 员工离职的前期征兆
- 留人三要素
- 人员挽留流程
案例：一名业务骨干的成功挽留
Ÿ 退出机制
- 案例：心中永远的痛
- 案例：离职面谈中的急中生智
- 辞退面谈十步法
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