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《企业媒体关系与危机公关》
企业危机管理经典系列课程——
主讲：郭明全
课程大纲
上、媒体关系
一、媒体概述和现状
1、媒体概述
2、大众传媒分类
3、国内媒体现状
4、财经媒体兴起
5、媒体发展趋势
6、媒体特性、功能
7、媒体批判& 批判媒体
二、企业与媒体关系
1、成在媒体
2、败在媒体
三、如何与媒体打交道
1、 了 解
2、 尊 重
3、 诚 信
4、 主 动
5、 友 好
6、 规 范
7、 适 度
下、危机公关
一、危机传播管理
1、危机管理体系
2、危机公关
3、传统媒体特性
4、网络媒体特性
5、行动总纲
6、应对流程
7、分级响应
8、原则与策略
9、媒体应对要点
10、危机新闻发布
11、正确地说正确的话
12、接受采访注意事项
13、危机善后
二、危机公关案例研讨
三、模拟危机事件处理
四、总结
1、危机传播守则
2、危机=危+机
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