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a) 课程名称：高盈利终端
b) 课程前言：
终端操作无非会遇到两种问题，一是市场问题或是企业总部的问题，二是加盟商或代理商自身的问题，而一般的加盟商比较容易关注的是市场问题或总部问题，身在战场的自己有时候却反而不容易看到自己的问题存在！
而「调整」是一个既宽泛又广阔的名词，到底应该从何重视起？从何调整起？顾客有时候是我们最好的老师，凭猜测、凭感觉都很容易让我们多走很多冤枉路，那么就让顾客的八大需求来告诉我们应该要做些什么！
c) 课程目标：
n 建立标准化培训模式，降低人员招聘的难度，提升培训终端结果！
n 提升店铺整体形像，以视觉冲击来迎接新的消费时代！
n 脱离打折买赠的红海，以多元化促销为竞争手段！
n 建立有效的客户系统，从客户资源当中重新开发资源！
n 重新定位店长的职能，为多店化运作打造基石！
n 建立考核机制，厘清人性化管理的误区！
n 建立双赢激励的机制，软硬兼施提升人员工作激情！
n 加强加盟商愿景规划与管理，让员工从制度和愿景当中看到未来与希望！
d) 听课对象：代理商、加盟商
e) 培训人数： 人
f) 培训时间：
g) 授课方式：授课＋研讨
h) 课程提纲
开场：
n 顾客没有忠诚度？没有掌握让顾客忠诚的方法？
n 顾客需要什么？
n 市场调研中顾客的八大需求
1. 共性化的培训
ü 「熟」能生「巧」的工作要点掌握
ü 标准化的优势
ü 销售标准化的内容
①. 共性化销售流程
②. 共性化语言
③. 共性化身体语言
④. 共性化声音声调
2. 多变化的陈列
ü 陈列与市场发展趋势
ü 陈列的五大功能分析
①. 关注率提升
②. 文化展现
③. 提升购买欲，降低异议
④. 创造感受性画面
⑤. 顾客动线指引
ü 能用物解决的，不用人解决
3. 多元化的促销
ü 如何跳出打折与买赠的误区
ü 促销的种类
①. 一般型促销活动
②. 服务型促销活动
③. 活动型促销活动
④. 公益型促销活动
ü 促销前、中、后工作安排要点
4. 人性化的售后
ü VIP的顾客信息应该包含哪些内容
ü 购买习惯的运用，购买周期的改变，购买金额的激发
ü 创造感动，超越厂商与顾客变成朋友
ü 方法不怕老套，细节决定成败
ü 短信息的运用
ü 短信息的内容设置与安排
5. 专业化的店长
ü 加盟商面对的三大发展瓶颈
ü 专业化店长需要具备的六项能力
n 营业计划与目标
n 销售服务
n 产品与货场管理
n 领导统御
n 危机处理
n 培训管理
ü 挖、招、养的分析
ü 招聘的误区与招聘要点
ü 如何招聘优秀店长
ü 招聘中最忌讳的四种店长类型
ü 如何正确的面对养人
6. 标准化的考核
ü 现场管理的误区
n 人少没有关系，简单就好！
n 大家都太熟了，不好意思！
n 打工不容易，放轻松一些！
n 讲求人性化，太严人跑了！
n 太正规了，小地方不适合！
ü 人性化管理的误区
ü 执行力的基础
n 标准
n 服从
n 个人状态
ü 为什么考核执行不了
ü 人、时间、事的标准设定
ü 专业胜任力与通用胜任力模型
ü 由俭入奢易，由奢反检难
7. 双赢化的激励
ü 激励的三大基础
①. 双赢立场
②. 物质与精神并重
③. 短、中、长期的设置
ü 激励的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 奖励
④. 荣誉
ü 激励的三项原则
ü 快乐的工作环境
8. 制度化的未来
ü 制度化未来与员工管理
ü 制度设置的三大要点
ü 制度执行的三个步骤
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