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课程目的：
1、了解班组的构成与班组建设,发挥班组的团队作用
2、了解班组长在企业管理中的重要作用
3、了解怎么提升班组长领导和管理水平
4、了解班组长应具备的心理素质及工作压力应对方法
5、掌握作为班组长适宜的领导风格
课程模块：
1、班组与班组长诠释
2、班组长的领导与管理
3、班组长的工作解读
4、班组长的沟通技巧
5、班组长执行力技巧
开篇：
思考：企业中的金领、白领、灰领、蓝领的含义吗？
模块1
班组与班组长诠释
（本讲重点）
1、班组与班组长的关系
（1）、班组（2）、班组长（3）、班组管理
2、班组与班组长在企业中的地位
（1）、班组是企业生产经营活动的基本单位;
（2）班组中的领导者就是班组长
3、班组长的四大作用
（1）、提高产品质量
（2）、提高生产效率
（3）降低生产成本
（4）生产现场管理
4、班组长的五大职能
（1）认识教育
（2）日常管理
（3）技能管理
（4）、管理技巧
（5）、合理化建议与小组活动
5、做好班组长工作要三了解
（1）、了解自己角色的规范、权利和义务：
（2）了解领导的期望值 ：
（3）、了解下级对你的期望值：
6、班组长的工作特点
实———落实、实在、实际
7、班组长工作意识
（1）自觉工作的意识；
（2）客户意识；
（3）团队与合作意识；
（4）竞争意识；
（5）学习意识；
（6）创造性开展工作的目标意识
8、班组长工作原则
（1）比上级期待的工作成果做得好；
（2）懂得提升工作效能与效率的方法；
（3）一定在指定的期限内完成工作；
（4）工作时间，集中精神，专心工作；
（5）任何工作都要用心去做；
（6）对上司交办的工作要注意有反馈；
（7）要有防止错误的警觉心；
（8）做好整理整顿；
（9）要有不断改进工作的意识；
（10）养成节约费用的习惯。
9、班组长的5“匠”素质
模块２
班组长的领导与管理
（本讲重点）
１、对管理的认识
（1）什么叫管理
管理的本质
（2）管理诠释
管理=管事+理人+安人
管理的4R原则
（3）班组长应具备的领导特质 游戏跳出思维的误区
（4）班组长的管理思维方式 领导前、后思维转换
（5）班组长的现场管理 现场管理内容、管理工具
（6）管理者的五大职能
（7）班组长管理的特点
六“性”管理
２、解读班组长的领导力
（1）、对待下属要苛刻 苛刻的上司标准
（2）、班组长必备的8种领导素质
（3）、班组长的职责
（4）、班组长的权限
（5）、班组管理的四要素
3、班组长的三个角色
4、班组长应学习的知识
作业技术 人际技术 管理技术 理念技术
模块3
班组长的工作解读
1、班组长的职业化塑造
（1）、班组长的职业化塑造的四个方面
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作形象
职业化的工作素养
（2）班组长职业化的7种心态
（3）完成人生的三次蜕变
2、班组长的再认识
（1）班组长的管理水平现状
（2）班组长的三“苦”
（3）班组长要有六颗“心”
（4）班组长的9项修炼
（5）班组长必过的“三关”
（6）班组长的职场三原则
（7）必须学会的四个激励法
（8）班组长必须学会的两把利器
（9）班组张要能听懂上司的三种语言
（10）班组长必须修炼的4种技巧
（11）优秀班组长应具备的6种精神
3、班组长如何有效的辅佐上司
（1）、辅佐的含义
（2）、上司和部属的不同
（3）、定位不越位，缺位时补位
（4）、与上司相处的原则
（5）、如何有当好下属
（6）、如何有效辅佐上司
4、班组长如何带好自己的下属
（1） 总原则
（2） 情景演练
（3） 总结常见工作情况
（4） 班组四类人员的特征
（5） 经典办事的9项原则
5、班组长如何建立高效团队
（1） 高效团队的三个特性
（2） 高效团队的人员构成
（3） 判断高绩效团队的标准
（4） 创造优秀班组的三个要件
（5） 如何创建优秀班组
6、卓越班组的9大成功信念
模块4
班组长的沟通技巧
1、 如何进行有效沟通
（1）、什么叫沟通
（ 2）、沟通中如何看听说问？
（3）、沟通的原则
（4）、沟通的步骤
（5）、沟通的三大要点
（6）、如何进行上下级和同级沟通？
（7）、人际风格与沟通技巧
（8）、如何进行跨部门沟通
（9）、如何进行电话沟通
2、 如何解决团队的冲突
3、 如何进行有效的会议管理
4、 班组工作要做到三心
5、 班组长要三心二意
模块5
班组执行力提升
• 1、执行失败的三大来源：
• 2、执行力不强的三大表现：
• 3、执行的三个要义
• 4、执行的四个步骤
• 5、执行力低的症状分析
• 6、执行力差的8大原因
• 7、执行中存在的三大问题
• 8、强化执行力的三大根源
• 9、提升执行力的三大关键步骤
• 10、班组工作中如何提升执行力
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