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【课程时间】2天（12课时）
【培训对象】总经理，各职能部门负责人，中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干
课程详细内容:
【课程前言】：
彼得.圣吉说：未来唯一持久的竞争优势就是:比你的竞争对手学得更快。不仅如此，你还需要在有限的时间内对你的竞争对手学到的内容更先进、丰富及有效。
本门课程为职业经理人量身定制，包含最具实效的工具和丰富的职场典型案例，实用、有趣、深刻。主要特征是：
有效、精准地识别企业和个人定位并满足需求；
提供可直接落地的工具；
能对最终培训效果负责的培训；
【课程目标】：
理解沟通在管理中的定位和提升沟通能力的必要性；
掌握提问、聆听、反馈技巧，画出提升沟通技能的路径；
掌握针对不同类型的人运用不同方式沟通的技巧；
掌握上下级、平级（跨部门）沟通技巧；
破解说服力和演说力，成为沟通高手；
【培训方式】：专业测评、现场讲授、现场演练、头脑风暴、情景模拟等
【课程纲要】
第一部分：沟通定位:打破固有思维模式
◇案例分析：沟通的意义？
◇高效沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧；
◇现场研讨：你漏了多少？
◇从“三核”看沟通的三个常见误区，建立正确的情感姿态；
◇深度剖析：沟通影响力要素；
A内容
B声调
C表情和肢体
◇现场演练：释放自我
第二部分：交流技巧的核心——让沟通尽在掌控
◇案例分析：你不再爱我了？！！
◇缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因；
◇高效聆听技巧；
◇案例分析：喔，感谢你抽烟
◇用提问来对别人发自内心地感兴趣，而不是证明自己有趣；
◇高效提问技巧；
◇案例分析：一场没有硝烟的较量
◇让你的听众“臣服”；
◇高效表述技巧；
◇现场演练：鱼缸实验；
第三部分：人际风格与高效沟通——沟通全覆盖
◇案例分析：没有完美的上司，没有完美的下属；
◇深度剖析：你的沟通对象就是这样四种人-DISC；
◇实效工具：针对DISC不同风格的高效沟通技巧；
◇情景演练：一步到位；
第四部分：人际关系与高效沟通——畅行职场
◇现场研讨：职场沟通具备哪些特点和原则？
◇赢得上司或领导信任的沟通技巧；
◇实战演练：5分钟上行沟通-请示、建议、汇报；
◇和下属进行高效沟通的技巧；
◇实战演练：5分钟下行沟通-指令、批评、表扬；
◇实效工具：高效沟通表
◇跨部门、平行沟通技巧；
◇实战演练：平行沟通-交流协作；
第五部分：深度沟通-掌握说服和演说技巧，倍增影响力
◇案例分析：企业中的一个将军还是一个逃兵？
◇深度剖析：说服的三个层次；
◇实效工具：说服五步；
◇案例研讨：请准备你的重要发言！
◇明确目标是演说准备的前提；
◇实效工具：3R；
◇情景演练：背水一战；
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