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第一模块：掌握电话营销精髓
Ø 破冰----沟通的目的
（电话销售：会者不难，难者不会，关键掌握其精髓）
1、电话营销目的是什么？
2、电销话术设计的四大原则？
3、电销话术设计的基本素材采集？。
4、打一通有销售力的电话的逻辑思维过程（实战演练）
5、行业案例（模板展示）（1-3个案例）
经典案例：分析
第二模块：电话销售训练过程
有效沟通需要你做两件事
1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售素材和营销导向，需要你有智慧的心灵。
2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的话术和技巧，需要你有行为的训练。
1、怎么写电话营销电话稿
2、电话话术技巧提升-----三大秘诀
快速提升电话营销技能一
快速提升电话营销技能二
快速提升电话营销技能三
3、拨打一通有杀伤力的电话
4、打电话开场话术原则
5、打电话开场话术素材的的深挖行业缺失
6、电销训练必须训练到有感觉
经典案例学习
第三模块：电销打破僵局80%来自问
——有效寒暄、合理问候、经典话题展示
1、 电销话术80%-90%需要是问话的形式
2、现在市场存在的电销问题
3、成功的案例
4、说的对客户要有用
5、电销需要学会引导性思维逻辑
6、电销沟通的严密性、逻辑性需要更强的逻辑沟通
7、一个点子邀约到目标客户
8、一个需求点找到跟客户沟通的话题
第四模块：传统电销在今天都是错的
1、 电销失败，错在自我介绍
2、 再礼貌、再客气、只要对客户没好处，客户也不买账
3、 客户只对自己关心的感兴趣
4、 电销绝对不能陈述开始
5、 电话里如何确认客户时间
6、 电销必须以问话结束
7、 客户为什么会接听我的电话？
8、 电销必须事先找到客户需求
9、 我为什么要打电话给客户？
10、 肢体语言和态度准备好了吗？
第五模块：好的电销来自解决客户问题
1、 销售技巧选择与客户开发战略
2、 三大销售谋略
3、 客户需求的层次分析
4、 扩大客户的真实痛苦，让客户重视
5、 找到满足客户痛苦的理由
经典案例剖析
第六模块：电销后续客户跟踪
1、电话保持关系--------后续说什么更有效
2、即时通信-------------写什么更感人
3、电子邮件（含传真）---传什么客户愿意接受
4、手写信件或者卡片
5、手机短信-------------发什么样的短信，怎么写短信
6、电话记录本----------多长时间跟踪
课程的核心观点：学系统的电话营销体系
突破常规思维，建立正思维能力，学会掌握创新的方法
电话话术设计的原则，设计话术的素材来源，掌握设计电话话术设计的逻辑规律。
设计出具有杀伤力的电话沟通话术，形成与众不同的逻辑思维能力。
提高员工电话邀约成功率，与客户保持高品质沟通，增大成功几率；
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