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如何规划销售团队的规模
究竟要组建一支多大规模的销售团队,可能是每个企业老板都会思考的问题。销售团队的规模不能凭主观臆想决定,也不能用感觉决定,而要从Call Frequency角度来决定。
对企业而言,客户数量不能多多益善,而销售团队的规模,也一定要在负责人的能力范围之内。影响销售团队规模的因素通常有四个方面。
1.单个销售人员负责客户的数量
所谓Call Frequency,就是一个销售人员能负责几个客户。销售人员不但要负责本职工作,有时还要处理一些诸如分析、准备、协调等行政工作,负责人必须要考虑一个销售人员究竟能够负责多少客户,凭主观判断的数据往往都不够准确,因此就需要精确的计算。
一些老板看到企业营业额有所增加,就觉得人员的增加也是正常的,事实并非如此。销售人员的特质,往往是工作越忙越有士气,一旦闲下来,反而会失去斗志,原本十个销售人员可以做好的工作,却分给十五个人来做,结果就会导致每个销售人员的士气下降。
2.管理层级的数量
对于一个销售团队来说,通常有高层、中层和基层三个层级。企业中很多人,尤其是一些中高层管理者,都想让别人知道自己在公司的地位,因此可能通过给他人工作设置障碍,来凸显自己的重要作用,结果就会导致企业的官僚气息严重。为了减少企业的官僚气息,管理者应该从两方面着手:
采取多变的模式
在企业工作中,很多人都觉得,每一项工作都应该落实到专人负责,才能把工作做细,但是销售团队与其他团队的区别在于,没有固定的工作模式,而且更适用于灵活多变的形式。
适当授权
团队要想真正培养出人才,需要领导者的授权。当销售团队人员比较少时,领导者往往会直接把工作分给下属来做,既减轻领导的负担,也使下属得到锻炼;但当销售团队人员比较多时,领导者往往会想要凸显自己的重要作用而打压下属,无论在工作上还是在思想上都会产生比较沉重的负担,下属也不会得到锻炼。
3.下属人数不一定越多越好
管理学实际上与心理学的范畴紧密相关,或许多数人的心中都有统帅“百万大军”的愿望。“人多力量大”是销售团队组建的陷阱,作为领导者,下属越多,往往就会觉得自己的成就越大、地位越高,团队人数增加,就代表团队的成长,实际上这是一种片面的想法。
4.直接下属人数要控制在5-8位
作为主管,在组建销售团队时,要避免进入“人多力量大”的陷阱,科学研究表明,一个负责人的直接下属最好在5-8位。
5.内勤、内助要有存在价值
销售团队作为一个小型组织,也有一些行政工作,关于是否要专门聘请销售助理也成为很多老板思考的问题。一般而言,聘请内勤、内助的取决因素,主要包括三个方面:
聘用助理的时机
在销售团队中,销售助理做的工作如果恰好是销售人员不会做的事情,那么销售助理反而会弱化销售团队的能力,此时就不需要聘请销售助理。
在销售团队中,如果销售助理做的工作是销售人员做不完的事情,是来分摊销售人员的工作,此时助理才是有意义的。
助理的工作职能
一些销售团队的负责人聘请销售助理,经常把一些琐碎的小事交给助理,当小事发生错误的时候,就会导致推卸责任的情况发生,不利于企业的发展。销售主管一定要明确,销售团队助理的职能是切勿因为设计这个职位而弱化整个销售团队,特别是销售主管的工作能力。
团队主管的能力
一个销售团队的培养,士气的激励,不是完全可以用钱可买到的,而至关重要的是销售主管是否有足够的能力。有些负责人觉得自己身为销售团队的领导,只要业务水平突出,即使不会做琐碎的行政工作也无所谓。实际上,如果一个领导自身没有很强的能力,就更加没有本事教下属,下属对能力不强的负责人,也不会心服口服。
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