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【课程主题 】
目标管理与绩效管理
林翔鹏老师—常住地厦门
【课程背景 】
“目标管理和绩效考核”是一个设计来更好地完成公司的各项工作和开发员工的能力的工作。要员工有好的绩效，就要让员工对公司期望的结果有一个清晰的认识，并对他们的日常工作提供及时的辅导和反馈，这包括一个很好组织实施的绩效评估过程。员工达到了预期目标就要给予奖励。有效的绩效管理是和公司的目标，工作计划和测评体系结合在一起。它要靠各级管理人员和员工的共同努力来实现。
【课程收益 】
v 全面了解目标管理的概念
v 掌握目标管理和目标分解方法和技巧
v 学习掌握工作目标和绩效指标建立方法
v 会使用公司内部管理目标、个人目标管理卡
v 掌握胜任能力在绩效管理中运用的方法
v 了解绩效管理的概念
v 进行基于行为的绩效面谈
v 对下属进行评分和写评语
【课程对象】企业基层、中高层主管
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元：为什么要进行绩效管理
1、 目标导向的思维
v 游戏：回形针（游戏）
v 案例：摸高试验
2、 企业绩效的两个维度
v 工作实绩
v 核心胜任力
第二单元：目标管理的定义
1、什么是目标管理？
2、目标管理的四个共同要素
3、目标管理(MBO)的步骤
v 六大操作步骤
v 目标管理循环图
案例分析：岗位绩效目标管理
4、目标管理
v 希望(Wish) VS. 目标(Objective)
v 传统的设定目标方法
v MBO设定目标的方法
v 目标体系图
v 参与决策
v SMART目标
v 练习 Exercise: SMART目标
此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作。
第三单元：企业目标的分解
1、什么是目标/绩效?
2、组织的整体目标
3、目标来源
4、公司目标和部门职责的连结
v 公司的目标
v 部门的目标
v 要求其他部门配合的目标
5、公司内部管理目标
6、基于MBO的典型步骤
7、目标制定原则
8、如何制定理想的目标？
互动讨论：这些目标应该如何制定
此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序
第四单元：个人目标的制定
1、个人目标的制定
2、制定个人目标的考虑因素
v 名词解释：KRA与KPI
v 从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)
v 从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)
3、用KPI来使你的目标可衡量
v 关键业绩指标(KPI)的5个方面
v 关键业绩指标(KPI)的3种类别
v 目标制定的例子
v 目标制定的步骤：目标管理卡
4、练习：
v 案例讨论：企业/部门订几个KPI
v 案例讨论：如何达成企业内部信息的共享
v 案例分析：我们的岗位目标及个人目标
此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。
第五单元：什么是绩效管理
1、绩效管理的意义
v 绩效管理的核心内容
v 绩效管理的主要用途
v 绩效管理的框架
2、组织的整体目标
3、绩效评估方法
4、绩效评估的目的
案例分析：电力企业绩效管理体系解析
第六单元：实绩评分
1、为什么要评分？
2、案例分析: 如何对实绩评分和写评语
3、如何激励信息共享
4、评估时如何考核团队
5、对职能部门进行项目管理
6、各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表
第七单元：绩效面谈
1、考核面谈原则
2、考核面谈的步骤
3、三明治式技巧
4、如何处理一些困难的场景
5、练习：Role play
6、反馈的两种类型
7、辅导的框架
8、有效反馈的例子
9、评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类
案例分析：面对小陈和小李，应该采用什么样的绩效面谈方式呢？
第八单元：绩效评估中常见的问题
1、绩效考核常见问题的处理
2、高效的PA的关键
3、小结：绩效考核的八大原则
总结汇总：企业绩效考核容易出现的盲点汇总解析
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