返回列表
w 第一部分 角色认知篇：以身作则，承担责任
w 第二部分 管理沟通篇：无障碍沟通，增进管理效能
w 第三部分 目标设定篇：赢得员工承诺，达成业务目标
w 第四部分 工作辅导篇：辅导下属，帮助下属获得成功
w 第五部分 员工激励篇：激励士气，创造最佳绩效
w 第六部分 团队协作篇：促进合作，建立高效工作关系
w 第七部分 绩效反馈篇：绩效反馈，在过程中发展员工
第一部分 角色认知篇：以身作则，承担责任
一、情境演练及分析：不是我，是他/她
1、那不是我的问题！
2、配对分享
3、责任的循环
4、影片观看
5、小组讨论及分析
二、谁该负责任
1、A story of four man！
2、小组讨论：谁能/该负责任
3、我和我们、他们
4、问题：
´ 面对问题
´ 问对问题
´ 看对问题
三、负起责任、解决问题
1、勇于担责任的循环
2、责任与选择
第二部分 管理沟通篇：无障碍沟通，增进管理效能
一、双向沟通的基本概念
二、无障碍沟通的DESC模式
@沟通游戏
1、D-准确地描述情况
2、E-清晰地表达感受
3、S-明确指出你要得到的是什么
4、C-阐释积极行动的结果
5、练习：说服的步骤
第三部分 目标设定篇：赢得员工承诺，达成业务目标
一、事情为何无法完成？
二、目标从SMART开始
1、SMART目标管理
2、如何制定KPI：不可量化的行为和可量化的结果
3、探讨与练习：行为和结果如何关联
二、赢取员工承诺：做到上下一条线，结果不拐弯
1、达成承诺的SCORE模式
2、角色扮演活动
3、共识愿景 Shared Vision One Action
第四部分 工作辅导篇：辅导下属，帮助下属获得成功
一、为什么需要辅导？
观看影片：死亡爬行
二、辅导的COACH模式
1、C-掌握目属胜任力的现况
2、O-设定改进的目标、学习的成果
3、A-在改进方式上达成协议，激发员工采取行动
4、C-给予反馈，不断修正与改善
5、H-在员工需要的时候给予支持与指导
6、@辅导模拟活动
7、@角色扮演：如何辅导业绩濒临边缘的员工
第五部分 员工激励篇：激励士气，创造最佳绩效
一、什么是激励
1、观看影片
2、工作中的激励
二、你是一个善于有效激励的管理者吗
1、激励型管理者的特质与行为
2、测评：我是激励者吗?
3、哪些情况需要激励员工
4、有效激励的五大原则
5、部属有哪种类型?如何带领?
三、激励模型的四大要素
1、兴致
2、关联
4、信心
4、满意
5、@角色扮演：员工激励
第六部分 团队协作篇：促进合作，建立高效工作关系
一、狭路相逢勇者胜的背后是什么
二、团队协作的典型特征
1、从狼群来看团队协作
2、测试：团队角色、风格测评
3、高绩效团队协作的特征
三、克服五种协作障碍，促进协同作战
1、从缺乏信任到荣辱与共
2、从惧怕冲突到良性冲突
3、从缺乏投入到全情付出
4、从逃避责任到主动承担
5、从忽视结果到以终为始
6、@案例：CFT团队协作
四、角色扮演：如何组建业务团队，协同作战完成业绩指令
第七部分 绩效反馈篇：绩效反馈，在过程中发展员工
一、管理者不反馈的借口
二、正面反馈
1、正面反馈四点原则
2、正面反馈练习
三、针对应改善行为反馈的三种方式
1、负面反馈
2、中性反馈
3、建设性反馈DISCO模式
4、建设性反馈练习
四、如何处理员工的反对意见
1、处理反馈意见的8个要点
2、角色扮演
第八部分 行动计划
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
