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《中层管理者技能提升培训》

【课程大纲】

一、 中层管理者的管理思维

1、什么是管理？
2、管理工作的三个阶段。
3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。

二、中层管理者如何做好角色定位
1、做大气层还是放大镜？大气层折射战略，放大镜聚焦战略。
2、做乘客还是司机？乘客管好自己，司机对乘客负责。
3、做保姆还是教官？保姆面面俱到，教官给原则、方法与成长机会。
4、做专家还是做管家？专家做事，管家做人。

三、 中层管理者必备技能之—如何做好团队建设

1、团队的概念
2、团队建设中的危险信号：精神离职、超级业务员、非正式组织。
3、团队的四个统一：统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。
4、团队建设方法：建立健全有效团队制度和文化培训，对下属进行多方位辅导与指导。
5、如何处理团队冲突：建设性冲突、破坏性冲突与冲突处理策略。

四、中层管理者必备技能之—如何做好过程的监督管控
1、建立一套不依赖于365自驱动式的制度化管控系统，靠制度保证执行。
•  事前：定义所要达成的目标：明确结果；
锁定所要达成目标的人：明确做事的责任所在，责任一对一，并承诺结果。
•  事中：过程检查与管控，跟踪检查阶段性结果，确保最终结果的落实到位。
•  事后：业绩评估，即时奖罚，给员工执行的动力。
互动：闹市追杀
互动：穿衣服；视频：天下无贼
2、课堂练习：YCYA承诺管理系统举例。

五、中层管理者必备技能之—如何激励下属
1、激励的定义、激励是一项重要的管理手段。
2、从马斯洛需求层次论看对员工的激励。
3、中层管理者激励下属的原则：让最多的人受到激励。
4、中层管理者激励下属的方法：企业之最、品牌积分、分享会等。

六、中层管理着必备技能之—中层如何提升执行力
1、解读执行力

2、执行力的概念
3、执行力的本质
4、执行力的方向
5、如何提高执行管控能力

七、中层管理者必备技能之—如何有效授权
互动：一竿子插到底
1、授权的概念、自我评估与原则
2、授权的四种方法：充分、不充分、弹性与制约授权。
3、授权的要点与技巧
八、中层管理者必备技能之—如何提升情商
1、如何控制自我的情绪，做个具有人格魅力的领导（沙漠中的骆驼）。
2、如何影响他人的情绪，带给团队正能量。