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新项目小组长培训

课程大纲

“企”无人则“止”，企业要发展，就必须依靠优秀员工的力量，如何将每个员工的力量拧成一股绳，需要依靠企业的各层管理者的有效管理，而班组长作为企业的基层管理者，也是首当其冲的一线管理者。

班组长是第一个发现问题的人，第一个解决问题，第一个信息回馈者，是与顾客、与产品、与质量、与成本的第一接触者等等，这些都称之为第一。所以班组长被称为在企业管理当中的第一人，是第一个实践者，第一现场，第一个操作者。

因此，班组长这个角色成为了技术与管理之间不可或缺的纽带。

班组长能力技术培训【课程大纲】

◆ 班组长的角色认知—明确你的工作与职责

1、什么是基层干部
2、自我角色认知
3、班组长的必备素质
4、优秀基层干部的技能要求

◆ 团队管理—打造以结果为导向的执行班组团队
1、选人与用人

2、团队建设模型
3、什么是任务，什么是结果？不结果的困惑
4、执行的入口：合理分派任务
5、目标导向：结果第一，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧之王》）
6、处理冲突

7、案例分析 – 困难的团队管理情型

◆ 班组长的沟通能力—班组管理的核心
1、沟通的内涵和实质
2、沟通的目的
3、沟通过程的原理模型
4、沟通技巧
5、案例讨论 - 如何与上司、平级、下级间如何沟通

◆ 规划、问题解决以及决策能力：PDCA循环 & 8D方法
1、PDCA循环内在精髓及操作要领
2、8D发现问题和解决问题
3、5W1H与五个为什么(刨根问底)
4、头脑风暴法应用
5、案例分析 – 汽车发动机对冰激凌过敏？