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第一单元 职业经理人与职业意识
第一章 心态决定一切
警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力
做个聪明的新职员——心态调整的技巧
传统文化与身心修养
第二章 认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业
理解现代职场潜规则
第三章 认识自我
角色认知与角色定位
笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道
6大秘诀帮助新进员工快速融入团队
第二单元 职业经理人的形象与礼仪
第一章 个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌
第二章 保持专业形象与仪态
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势
第三章 职业经理人礼仪规范
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
第三单元 职业经理人与职场沟通
第一章 管理沟通技能
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
第二章 相处之道
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
第四单元：科学的工作方法
第一章 提升计划与执行力
PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤
第二章 时间管理方法
认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第五单元 职业经理人的十八般武艺
1、 商务写作技巧
2、 商务演讲技巧
3、 商务谈判技巧
4、 商务电话技巧
5、 商务会议技巧
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