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第一章 教练与教练式领导
（一）什么是教练与教练式领导?
1、教练与教练式领导的来源
2、不同企业教练式领导的做法分享
3、案例解读：什么样的员工与情景需要教练式领导
4、视频解读：卡特教练的教练行为改变了什么
（二）教练的工作原则与时代要求
5、教练的工作方式
6、教练的原则
7、教练式领导的时代背景与工作要求
第二章 教练式辅导的逻辑架构
前提:教练式领导的基本态度与心理地位
（一）GROW模式问话架构
1、确定讨论的主题
2、确定目标（Goal），就可衡量的结果达成一致
3、清晰现状（Reality），描述当前情况，确定问题
4、找出最佳选择(Option)，找出所有方案，选择最佳方案
5、最终行动(Wrap_up)，讨论可能的影响，制定行动计划，确定支持，核查实现的目标
（二）学习、沟通、改变的逻辑层次
1、环境：什么时间、地点和背景下行动？环境对你的影响是什么？
2、行为：正在做的是什么？你需要做什么？
3、能力：什么样的能力是你希望发展出来的？
4、信念、价值观：什么对你来说是重要的？你相信什么？
5、身份定位：追求目标的过程中，你是谁？
6、愿景：你依据什么行动？你的使命和意义是什么？
（三）身心逻辑层次——“个人冰山”
1、行为：当……时，你会做什么？
2、应对模式：你一直用什么样的方式做的？
3、感受及对感受的觉察：你内心有什么感受？你的感受像什么？你对感受的感觉是什么？
4、信念、价值观：你相信什么？对你来说重要的是什么？
5、期待：你想要的结果什么？
6、渴望：你真正渴望的是什么？
7、自我，我是：当……的时候你是谁？你最想成为什么样的人？
(四)教练沟通的卓越性矩阵
1、卓越性与卓越性矛盾沟通
2、三明治沟通
3、基于DISC性格与情景下的卓越性沟通
4、一致性沟通的特点
5、基于绩效的沟通
第三章 教练式辅导的语言模式与技术
（一）化解抗拒的引领语言模式——“米尔顿”
（二）确定问题和目标的技术
1、确定问题，找到起点；（清晰现在）
2、确定目标，建立目标地图；（明确目标）
3、链接问题与目标。（看到可能和选择）
（三）引领下属从问题状态到目标状态的实用工具——空间链接定锚
1、挖掘资源；
2、链接资源；
3、建立空间锚点。
（四）帮助员工从双重约束的噩梦中解脱出来，发现新的选择的工具——两级分类
1、发现矛盾双方正面价值；
2、发现矛盾双方的联系；
3、整合资源。
（五）化解员工矛盾的技术——获得第二位置感知
1、体验“第一位置”的目的、行为、信念、价值；
2、体验“第二位置”的目的、行为、信念、价值；
3、“第三位置”的视角体验；
4、带着新的发现回到“第一位置”。
（六）团队计划的车轮矩阵技术
第四章 教练式辅导的团队引导能力
1、团队会议与团队学习的有效引导方法--ORID 焦点讨论法
2、团队讨论的有效教练方法--团队共创法
3、团队氛围与团队创新的有效方法--文化机制方法 案例管理法 交叉创新法
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