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高级培训经理人技能培训

企业之间的一切竞争，归根结底还是人才的竞争！提升员工能力成为企业家面前最迫切需要解决的问题。中国企业家越来越关注企业员工能力的提升，培训员工成为企业发展的必备手段，于是乎，企业“培训经理人”的职位变得炙手可热。

一、培训收益

u 明确培训经理在企业中真正的角色和价值，

u 理解作为培训经理所独特的沟通技巧

u 掌握作为培训经理所必须掌握的培训规划及培训需求分析方法

u 经典的实践培训案例的解析让您受益匪浅

u 五分钟Mini演练、体验式学习、现场点评示范等多种方式，让您迅速提升演讲技巧

u 学会如何有效地将培训转化为企业绩效

u 拓展人力资源管理领域的人脉

二、课程对象：

u 企事业单位的培训主管、培训经理、培训总监

u 亟需提升培训技能的企事业单位部门经理、部门负责人

三、课程模块及大纲

课程模块	课程内容	时间
培训及培训经理人的定位	一、培训在企业发展中的定位 ü 培训与企业发展的关系 ü 培训在人力资源管理中的重要性 ü 对培训的正确认知识：培训问题与管理问题 ü 企业培训工作现状：现实与挑战 ü 培训工作的目的与价值定位二、培训经理人应有的角色 ü 培训部门职能的定位 ü 培训管理者应考虑的十个问题 ü 培训经理常见的错误 ü 培训经理的职责与功能 ü 培训经理应该扮演的四种角色 ü 培训经理应具备的核心KSA	0.5天
培训经理人高效沟通	三、沟通的基础技巧 ü 经理人沟通中常见的问题 ü 人际沟通风格的认知 ü 人际沟通的四大技巧四、培训经理人的专业沟通 ü 认清我们的客户：老板、主管、员工 ü 了解他们的需求：产品与服务 ü 培训工作如何获得企业高层的支持 ü 培训工作如何与各部门进行沟通协调 ü 培训工作如何赢得员工的配合 ü 案例：小李如何推广他的培训项目	0.5天
培训需求分析	五、培训需求分析基础 ü 案例讨论：培训为什么没效果 ü 培训需求的定义与价值 ü 培训需求的来源与内容 ü 培训需求分析常见的问题 ü 案例：导购员培训的另一个突破口六、培训需求分析的五种模型 ü 简单分析培训需求的方法 ü Goldstein培训需求分析模型 ü 培训需求分析的胜任特征模型 ü 前瞻性培训需求分析模型 ü 基于绩效差距分析的需求分析模型 ü 绩效差距分析的流程与方法 ü 工具分享：绩效差距分析表与问题表 ü 案例分析：斯利尔公司的销售人员培训七、培训需求分析的五种途径 ü 经营目标的展开 ü 专长能力的要求－工具分享：核心能力模型培训需求调查表 ü 管理问题的解决－练习活动：小王的培训需求 ü 个人生涯的发展 ü 未来机会的掌握 ü 案例分析： SAI中国控股公司的培训尝试八、培训需求分析的六种实务方法 ü 培训需求分析的一般方法 ü 实地访谈法－案例分析：小李的访谈 ü 角色扮演：ITT讲师的培训需求 ü 问卷调查法 ü 练习活动：行政助理人员培训的需求调查问卷 ü 现场观察法 ü 小组研讨法 ü 个案研究法－案例1：工作指派前的沟通不足案例2：喜欢越级报告的王君 ü 资料分析法 ü 案例分析：该公司用了哪些培训需求分析方法	1.5天
培训体系与制度构建	九、企业培训体系的建立 ü 培训的分类 ü 企业有效培训体系的共同特点 ü 企业有效培训体系必须遵循的基本原则 ü 如何创建有效的企业培训体系 ü 培训体系的三层次模型 ü 企业培训文化的三个阶段十、培训制度的执行与资源支持 ü 如何建立企业培训制度 ü 如何保证企业培训制度的有效执行 ü 案例：某集团公司内部讲师制度的建立与推动 ü 如何加强与完善外部培训资源 ü 如何加强和完善内部培训资源 ü 案例：某大型制造集团培训体系改善	0.5天
培训课程开发与设计	十一、培训课程开发与设计基础 ü 问题讨论：你对课程开发与设计的认识？ ü 关于培训课程开发与设计的概念 ü 课程开发与设计的出发点与要素十二、培训课程开发八步法 ü 决定课程合适名称 ü 订出绩效目标(Performance Goal) ü 发展培训目标(Training Objective) ü 分析学员背景及需求 ü 发展课程大纲 ü 决定讲师资格 ü 规划培训方法 ü 开发教材及教具十三、各类不同课程的开发 ü 知识传授型课程开发 ü 课堂练习：四段式内容陈述法 ü 问题解决型课程开发 ü 案例讨论：问题分析五步骤 ü 高中基层主管管理课程开发 ü 技术技能型课程开发重点 ü 案例分析：操作岗位培训内容开发十四、教案的设计与编制 ü 教案的意义、重要性和类型 ü 教案的格式与示例 ü 练习活动：制作60分钟课程的教案	1天
培训经理人的演讲技巧	十五、培训经理人的呈现技巧 ü 呈现形象建立 l 得体的衣着 l .亮相的方式 l 消除紧张情绪，保持自信 ü 言语表达与肢体语言 l 注意言语措辞 l 增添声音魅力 l 巧用身体语言 ü 开场与结束的技巧 l 开场白要达到的目的 l 11种开场的技巧 l 结尾要达到的目的 l 7种结尾的技巧十六、培训经理人的授课技巧 ü 练习与反馈的技巧 l 练习的管理 l 反馈的技巧 ü 学员管理与困难情形的处理 l 学员反应的识别 l 问题学员的类型 l 处理学员挑战 l 困难情形的处理 ü 提问与处理问答的技巧 l 提问的作用 l 问题的类型 l 提问的步骤 l 提问的原则 l 处理回答的技巧	2天
培训效果评估	十七、培训效果评估的基础 ü 培训效果评估概论 ü 培训绩效评估的一般模式 ü 什么是四阶段评估模式 ü 三段式全程培训评估十八、培训效果评估的实用技巧与方法 ü 培训绩效评估的关键指标 ü 培训评估工具与应用 ü 评估表单练习 ü 培训效果评估的十大建议	0.5天
培训专业发展前景与趋势	十九、培训职业发展前景 ü 员工培训与发展工作的反思 ü 企业培训工作的持续改善之道 ü 未来培训管理工作的可能方向 ü 人力资源开发与培训的最新发展趋势二十、培训经理人的职业生涯规划 ü 培训经理人未来应具备的35种能力 ü 问题思考与反馈：如何规划您的职业发展 ü 职业生涯规划的基本思路 ü 培训经理人职业发展路径	0.5天