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APEC—人际风格与有效沟通
一、有效的沟通
u 沟通的目的与意义
u 沟通的基本程序
u 沟通的障碍
u 有效的沟通要点
二、行为风格的基本认识
u 行为风格基本介绍
u 行为特质的区辨
u 风格测验
三、认识自我风格
u 揭开自我风格的面纱
u 分数解说
u 风格的行为偏好分析
四、自我开拓与人际关系
u 善用自己的长处
u 改善自己的短处
u 风格调整的步骤
u 行为调整的原则
五、人际风格的沟通艺术
u 不同风格的沟通原则
u 与不同风格的人沟通
u 如何激励不同风格的人
u 如何交付任务
六、总结与Ｑ＆Ａ
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