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一:市场营销研究&分析概论
1、市场营销研究与分析的定义与分类
2、实战营销中的悖论与陷阱
3、市场营销研究道德的重要性
二:市场研究&营销分析的流程
1、市场研究&营销
2、分析技术路线图
3、如何将企业的营销问题转变成具体的研究问题与分析假设
4、研究&分析方案设计数据流程
5、如何撰写研究分析报告
案例分析：市场研究分析为汽车行业铺路
三:情报的价值与效用、分析、判别与解读
1、情报的效用和种类
2、重要市场情报变量说明
3、情报分析基本模式
4、情报判别如何用在营销4P
案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响
四:情报搜集与策略研究
1、竞争情报搜集与获取方法
2、如何利用情报搜集解决企业问题
3、新商机的寻找
4、市场需求面与供给面分析
5、客户面的5W1H
6、竞争情报分析与高效决策
7、如何利用情报作趋势分析
8、从想象思索未来的技巧
案例研讨：肯德基会炒热中国的竞争吗？
五:竞争情报与企业市场营销
1、市场营销经理的竞争情报策略
2、竞争对手识别与竞争盲点分析
3、竞争对手信息处理与分析技术
4、如何应用竞争情报做好销售管理、客户管理
案例分析：中国钢铁市场竞争格局分析
六:情报与决策需求的关系
1、决策流程分析
2、情报在决策程序中扮演的角色
3、职位与情报需求的关系
4、竞争情报与企业竞争战略
5、不同产品生命周期对情报的需求分析
案例分析：竞争五力分析
七:定性市场研究（设计、运做、适用范围、结果分析）
1、小组座谈
2、德尔费法
3、头脑风暴
4、深度访谈
5、经验调查
6、投射技术
7、案例分析
案例分析：互联网和计算机的应用
八:数据处理与分析
1、数据的清理、编码与录入
2、初步统计分析
九:市场分析技术
1、一般分析方法
2、联合分析法
3、交叉分析法
4、聚类分析
5、判别分析
6、多维变量分析
7、因子分析
8、对应分析
9、回归分析
10、假设检验
11、如何做研究分析图表
案例研讨：市场客户特征分析
十:市场分析研究软件
1、SPSS大型市场分析软件包入门与使用技巧
2、NCSS市场分析软件的入门与使用技巧
3、SAS、MVP介绍
4、分析软件实战技巧
十一:市场预测
1、定性市场预测
2、定量市场预测
3、动态型市场预测
4、静态型市场预测
案例研讨：波士顿矩阵分析
十二:市场研究与营销分析方法--单项研究
1、宏观研究（包括行业分析）
2、竞争研究
3、消费者研究
4、价格研究
5、品牌研究
6、产品研究
7、渠道研究
8、广告研究
9、产品生命周期研究
10、产品定位研究
11、新产品测试
案例分析：SWOT分析
十三:市场研究与营销分析方法—综合研究
1、新产品上市可行性研究与上市营销计划
2、营销诊断
3、专项营销策划
案例分析：市场细分的关键作用
十四:如何撰写市场研究与营销分析报告
1、报告的格式
2、报告的主要内容
3、报告的注意点
案例分析：麦肯锡的市场研究分析报告
十五:总结、提问与答疑
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