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课程大纲】
第一章 市场分析
n 医疗行业形势分析
1传统医学模式的转变；
2国家医改政策的深入；
3医院面临的主要挑战。
n 医院自身优势分析
n 医院自身劣势分析
1管理存在困惑；
2营销存在“短板”；
3同区域对手林立。
n 同区主要对手分析
n 医院发展策略应对
n 转变“三大观念”：
n 强化“三个层面”
n 营销创新“三个层面”
第二章 市场定位
n 市场定位关注“两件事”；
n 市场定位考虑要素
n 市场定位“四个层面”：
n 市场定位“三个步骤”：
n 市场定位调整的“三个时刻”：
第三章 营销战略
n 营销战略概述
1何为战略；
2医院战略的“三个层次”；
3为何规划营销战略；
4营销战略与战术的区别；
5医院好的营销战略的“两大核心要素”。
n 营销战略规划“十大要素”：
n 营销战略规划实施“六步曲”：
n 营销战略评价的“六大要素”：
n 营销管理机构职能职责
第四章 营销策略
n 产品策略
1. 产品与服务的“六大品类”：
2. 产品体系的“三角阵”：
3. 产品特色的“三大打造”：
n 价格策略
1. 盈利主要来源；
2. 价格体系组合；
3. 收费管理创新；
n 渠道策略
1. 渠道：农村（城区）市场“三级渠道”；
2. 渠道开发；（双向“三管齐下”）
3. 渠道维护：《客户管理办法》
n 广告策略
1. 医院广告载体的“四类形式”：
2. 医院广告的“三种特点”：
3. 医院广告实施的“三大要素”：
n 公共关系策略
1. 医院公关的“三大对象”：
2. 医院公关的“四个步骤”：
3. 医院公关的“多种方式”：
n 人员推销策略
1. 实习生全程导诊的“两个关键环节”：
2. 下乡义诊高效的“两个关键”：
3. 专家《电视门诊》的“成功之道”：
n 营业推广策略
1. 医院从不同角度营造“家”的感觉：
2. 医院从不同层面向患者和公众公开承诺：
3. 患者服务随访的类型、方式与流程：
第五章 营销模式
n 医院口碑营销的“三个层面”：
n 医院新闻营销的“三个层面”：
n 医院借势营销的“三个平台”：
n 医院联袂营销的“三个角度”：
n 医院隐形营销的“三个层面”：
n 医院口碑营销的“三个层面”：
第六章 营销行动
n 策略行动之七个计划
n 模式行动之六大计划
n 行动培训的六个方面
n 年度营销第主体工作
n 营销行动的三大控制
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