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第一项修炼：定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重
1、定位不缺位，补位不越位，定位决定吨位，吨位决定地位。
2、企业中高层的定位误区：
（1）充当“民意代表”
（2）充当“同情者”
第二项修炼：经营员工责任心的修炼
美国总统里根对责任心的理解
1. 责任感决定员工忠诚
案例：责任心缺失“点燃”灾难
2.责任心体现在细微之处
3. 员工缺乏责任心的病根
4. 体现责任心的三阶段
5. 经营责任心之一——严格流程
6. 经营责任心之二——强化制度监管
7. 经营责任心之三——教化人心
8.经营责任心之四——点亮员工的心
第三项修炼：打造团队的修炼——以一当十，以十当一
团队打造的理由：
电灯是几人发明的？
飞机呢？
计算机呢？
协作是一种智慧--三个和尚合作的故事
协作是一种献身精神-蚂蚁火海重生
协作是一种实干精神-三个皮匠与三个和尚
摒弃班组内的瑞格尔曼现象
把麻烦分子一脚踢出去，
扼杀消极的思想和情绪（不让坏点子冒出来）
融入企业文化抱团打天下同甘共苦，荣辱与共
胜则举杯相庆.败则拼死相救
案例：1、名片理论 2、连坐哲学
第四项修炼： 沟通艺术的十八法修炼
一、智慧沟通“倾听法”
二、智慧沟通“表扬法”
三、智慧沟通“反馈法”
四、与小孩沟通“纯真法”
五、与少年沟通，预防“冲动法；
六、与青年沟通，“自尊法；
七、与男人沟通，给“面子法
八、与女人沟通，“情绪法；
九、与领导沟通，给他“权威法；
十、与老人沟通，要注意给他的“尊严法”
十一、与多人沟通的“心情法”
十二、与政府机关沟通的“忍耐法”
十三、遇事“巧说法”
十四、礼貌用语“十字法”
十五、善解人意“理解法”
十六、协调业主关系的“说明”
十七、禁止用的“五种法”
十八、不能说的四句话
用爱沟通，你将会收获一个美好的明天。
用心沟通，你将会收获一个靓丽的未来。
第五项修炼：巧妙激励的修炼---凝聚人心、激发潜能
管人心比管人更重要
挖掘员工潜力的利器
缓解班组内部矛盾的润滑剂
物质激励与精神激励
正激励与负激励
内激励与外激励
10张有效激励菜单；
8种有效激励形式；
8样零成本激励下属的方法
第六项修炼：执行能力的修炼——迅速反应，马上行动
什么是执行-执行就是做，是将上司的思想转化为行动。
什么是执行力-实现蓝图的能力：
执行的战术—速度第一，完美第二。
执行的要诀--认真第一，聪明第二
执行的原则-结果提前、借口退后、锁定目标，从一而终
日清日毕 日清日高
备注：因讲师在备课中有不断充实和完善课程内容的情况，所以如此课件与授课内容有出入，敬请理解见谅。
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