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第一单元：中层经理应具备管理技能与角色认知
· 中层经理面临的挑战
· 中层经理应具备的十项管理技能
· 中层经理应扮演的角色
—— 领队 教练 场上队长 啦啦队长 政委
· 主管要做的三件事
第二单元：如何培育下属
· 为什么要培育下属？
—— 拥有精进的技能才能达成目标
—— 培育下属成为钓鱼的高手
—— 辅导下属是水落石出，还是水涨船高？
—— 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
· 掌握培育的要点
OJT、OFF-JT
OJT的重要性
· 创造成长的环境
—— 激励员工的学习动机
—— 影响学习效果的四个因素
—— 营造教练的氛围和环境
· 通过教练改变行为
—— 行为演变的过程
—— 培育下属的PDCA
—— 两种训练方法
· 有效辅导六步骤
—— 什么是辅导
—— 什么情况需要辅导
—— 辅导流程
· 训练四部曲
工作教导的步骤与要领
—— 案例学习：鹰的训练课程
【视频案例：如何辅导下属】
第三单元：绩效辅导与改善
员工绩效低下原因剖析
绩效管理系统与工具
· 绩效管理生命线：绩效反馈
—— 通过绩效管理反馈需要解决的问题
—— 如何进行绩效面谈
【视频案例：因人而异】
· 升华：绩效改进
—— 员工绩效改进流程
—— 绩效改进方法
—— 制定绩效改进计划
第四单元：如何做教练型领导
· 诊断员工发展的四个层次
练习：诊断员工的发展层次
—— 影响员工成熟度的两个因素
—— 员工发展的四个层次分析
· 如何改进我们的领导风格？
问题测试：领导风格的自我测试
· 弹性使用四种不同的领导方式
—— 领导者的两种行为
讲师点评：你的领导风格的优缺点
—— 四种不同的领导方式
—— 对不同的人运用不同的领导方式
案例分析：领导方式应用
· 对相同的人运用不同的领导方式
—— 领导与下属建立伙伴关系
【视频案例：不同的槌敲不同的鼓】
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