授课内容及大纲：

第一章节：什么是职业化

1、 职业化的定义

2、职业化的重要性（对公司/对个人）

3、自然人还是职业人

4、没有职业化，专业化就没有价值

5、从你加入公司的那一刻，你就告别了自然人的阶段，成了职业人

第二章节：职业化的执行

第一部分：执行力决定企业生死存亡

1、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力

（1）战略虽好，也要有人执行

（2）有标准制度，更需要执行到位

2、缺乏执行力的四种表现

（1）“差不多”就是错

（2）不注重细节，不追求完美

3、标准只是挂在墙上的制度

4、不会尽职尽责的做好本职工作

第二部分：提高职业化，提速执行力

1、良好的自我人生目标管理提升执行力

（1）目标对人生的影响

（2）设定目标的十大好处

（3）自我人生目标是执行力的源泉

2、时间管理提升执行力

（1）人生的实际工作年限只有3.3年

（2）时间是如何浪费的

（3）高效时间的运用方法

3、行动管理提升执行力

（1）行动是一切成功的保障，行动成功公式

（2）不行动是因为不快乐不痛苦

（3）激发行动的六大步骤

第三章节：职业化的沟通

1、沟通产生的影响

2、沟通失败导致的结果

3、沟通失败的原因

4、肢体语言的沟通技巧

（1）理解身体语言 

（2）身体语言所对应的表现

5、沟通的PAC模式（与人沟通避免冲突的技巧）

（1）、P---父母技巧

喜欢用命令式的口吻,居高临下     
 表扬也是很严肃的表扬 
 常常比较武断,甚至比较暴躁. 

(2)、A---成人技巧

理智冷静不卑不亢 
 但与对方却总是保持着一定距离 

(3)、C---儿童技巧

喜怒无常 
 说话容易走极端,容易动情绪 
 有时甚至还做出一些怪脸,一些古怪的动作来 

(4)、PAC沟通案例分析演练

6、同理心的沟通技巧

（1）、同理心两大步骤：辨识、反馈

（2）、沟通之最高境界：说道听者想听 听到说着想说

（3）、同理心的两大准则：先处理心情再处理事情；立场要坚定态度要热情

（4）、同理心的四个分段 体验项目《共赢心》

（5）、同理心案例练习

7、沟通决策技巧（体验项目）

（1）如何决策

（2）如何进行团队沟通

第四章节：职业话的心态（一切技能都是建立在心态的基础之上）

1、负责任是赢得信任的基础

1）找借口就是推卸责任

2）放弃责任，就等于放弃成长！责任越大，成就越大！

我们平常会讲要信任别人，要值得别人信任。可是很多时候对信任的理解是很模糊的，不知道信任到底是什么？信任的基础是什么？团队的互信是什么？通过背摔的游戏让大家深刻的体验到要赢得别人的信任，要值得别人信任同时也做到相信别人就一定要先付出自己该负担的责任，信任的基础是责任。互信的团队才会是一支有战斗力的团队。

2、态度决定一切---成功是因为态度

要达成自己想要的目标，要百分之百的成功是因为百分之百的态度。态度和能力的关系区分：态度好能力强的员工是企业的人财；态度好能力暂时不够的是人才；态度不好能力强的人灾；态度不好能力也不够的员工是企业的废品。让员工深切感受到，作为一个企业人应该有怎样的态度和能力，如果自己感觉不公平那不是企业做的不好，而是自己还不是发光的金子，我是一切的根源。

3、面对企业---用老板心态的思考

1）你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2）老板只能给你一个位置，但未来需要你自己创造

3）不好好工作，谁的损失最大？

4）给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

5)如何做公司最有价值的员工？

4、面对成长---每天工作进步一点点

1）成长的几何倍增定律

2）任何人的差别在于八小时以外

让学员了解到现在大家都处在同一起跑线上，假如你每天笑容多一点点，工作努力一点点，学习多一点点，对领导和同事再宽容一点点。每天进步一点点，三年五年之后，你一定会脱颖而出，提薪加职。

5、拒绝借口---我是一切的根源

1） 行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人

2） 今天工作不努力，明天努力找工作，你有失业的经历和感受吗？

3） 我是一切问题的根源，要让事情变好，先把自己变好！

4） 问题就是机会，公司有问题，太好了，你的机会来了！

5） 案例“我做的是否够好”？

6）不把工作的焦点放在钱上，钱就大量的来到你身边

在企业工作过程中会发生很多的问题，经常我们会抱怨，这不是我的问题，都是企业和其他人的问题。实际上凡事先从我们自身寻找问题的话，再去看看我们会发现外部已没有什么问题，也只有这样的企业人才会得到真正的成长和进步，才会得到领导的赏识。

1、 凡事不是不可能---只是暂时没有找到方法

（成功公式、体验项目：吞火）

  我们每个人都有太多的人生阅历和社会经验，正是这些丰富的人生阅历和经验给我们“人”字外面套了个无形的框框，形成固有的思维模式即惯性，从而使我们一遇到问题和困难的时候就会脱口而出三个字“不可能”，当一个人想做一件事的时候他会去找方法；当一个人不想做一件事的时候他会去找很多的理由和借口来证明他说的“不可能”就是真的。“不高明的管理者看管员工的行为，高明的管理者引导员工的思维”所以要改善团队，首先要从团队的个体——团队成员身上改善，提升理念、转变成员的思维模式，才会从根本上提高团队的凝聚力和竞争力。此训练借助有浅至深的游戏，从最初的九点连线直至把熊熊燃烧的火把吞进嘴里，让参训学员从思维意识上认识到在生活和工作中“没有不可能，只是暂时没有找到方法”从此不再说不可能而专注于找方法。当一个企业的团队都不说不可能的时候，相信这个企业一定会兴旺发达。

7、面对职业挫折的心态---太棒了

世界牛仔大王李维斯是如何成就一番伟大的事业的呢？就是因为他在不管遇到多大的困难，哪怕是在他实在坚持不了要放弃的时候，他知道如何以最快的速度调整自己的心态。那就是“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”让员工体验到不管面对什么困难，经历什么挫折，都可以以最积极的心态去面对，专注于找方法，“只要思想不滑坡，方法总比问题多”。

8、感恩的心态（蓝丝带、快乐大转盘）

1)“感恩心态”的力量

2)如何培养员工对公司感恩的心？

3)如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？

4)如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！

5)学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！

以感恩的心面对所有的团队伙伴，敞开胸怀，用心拥抱所有的伙伴感受团队本该拥有的快乐氛围。通过领导对下属的关怀、嘉许，系蓝丝带，点燃蜡烛，每人一颗蜡烛放在地上摆放出心的形状，体现出对员工的关怀、嘉许，从而提升和下属之间的相互理解，相互感谢，在《真心英雄》的乐曲中把团队训练推向高潮。