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中层管理者管理基本功提升
课程时间：9个小时
课程目的：了解中层管理者的角色定位
消除中层管理者的职业困惑
提升中层管理者的管理技能
建立中层管理者的管理新思维
适应对象：各级中层管理者、部门经理、科室主任等
培训模式：实战案例分析研讨、小组练习、行动计划等多种学习方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。
管理基本功的课程是根据张军英老师在担任十多年中高层管理者实践中的总结与提炼。老师本人认为，人的变化性太强，掌握人变化的规律不可行，只有事物发展的规律可以掌握。所以管理基本功的课程是对工作中出现的问题运用恰当的方法加以解决，实现组织目标和个人目标的统一。
课程提纲：
一、 前言思想导入（大约40分钟时间）
1、 企业成在营销，败在管理
1）、解读营销与管理的区别
2）、为什么成在营销，败在管理（案例分析：今麦郎外资介入）
3）、解读“管理是科学与艺术的完美统一”
案例支持：“神九”飞天给管理者的启示
“什邡事件”给管理者的启示
2、 优秀管理者具备的两个管理“精髓”
1）、通过博弈的数字游戏解读第一个“精髓”
2）、三国“华容道”故事告诉我们的第二个“精髓”
3）、观点：管理就是基础，基础不牢，地动山摇
3、 三级管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者，下同）的职能分布说明
1）、三级管理者的角色定位是什么
2）、三级管理者的重点工作分工是什么
3）、三级管理者的三项能力曲线
4、 优秀管理者的成长轨迹
1）、管理者的“术、道、心”成长历程
2）、管理者的“手、脑、心”如何运用
5、案例解读：《我在朗依制药的“奇特经历”》----优秀管理者的成长轨迹
二、 管理在实践中的理解（大约30分钟）
1、 中国古代文化对管理的理解
1）、封建社会的管理解读
2、 西方现代文化对管理的理解
1）、管理大师泰勒的管理理解
2）、管理大师德鲁克的管理理解
管理是一项实践活动----德鲁克
3）、推荐阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》
3、 在实践中，管理是解决什么问题的
1）、图例解读管理解决现状与目标之间的差距
2）、解读实现管理目标的“组织、规则、人”三大“法宝”
3）、管理在实践中的“三个基本规则”
三套制度、四项标准、四项流程是什么
4、 管理者与领导者的区别
1）、管理学的科学艺术模型
2）、管理者和领导者的剖面分析
3）、视频分享：三国曹操未雨绸缪、袁绍归罪他人
5、 中层管理者管理基本功模型介绍
三、 中层管理者的管理困局（大约30分钟）
1、 中层管理面临的六大困局
下属做事不到位
（案例：买火车票。角色扮演:小组代表发言）
下属忠诚度普遍降低
（忠诚不等于满意）
（解读：影响员工忠诚度的因素）
下属缺乏责任心
（什么是责任）
（强化责任心的三个方面）
下属工作没有成就感
（员工的成就感来自哪里）
（如何塑造员工的成就感）
评价下属的行为和结果两难
自己的管理能力面临挑战
（人的能力变迁曲线图）
（如何提升自己的管理能力）
2、 案例---“经理的困惑”
分析讨论，小组发言
四、 中层管理者管理基本功提升（大约7个小时）
1、自我管理
反思与问题解决 ---通过工作中的实例现场操作反思工具
l 什么是反思，反思是不是批评与自我批评，反思的立足点是什么
l 动车事故和李双江之子打人的反思比较
l 反思工具是什么，反思案例介绍，反思落实与跟踪
l 反思工具练习
自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用
l 自我成长轨迹图
l 如何进行自我成长规划，成长过程是痛苦的，成长结果是幸福的
l 设计自我成长计划书，如何执行、监督、跟催、沉淀
时间管理 ---案例的使用和思维方法训练
l 什么是时间管理
l 时间管理中个人存在的问题与现象
l 时间管理的三个原则
l 个人时间管理的八种方法
2、工作管理
目标管理 ---样本案例的学习
l 什么是目标管理
l 中国人力资源开发网调查数据说明目标管理的重要性
l 目标管理的五要素是什么
l 目标管理的流程
l 小组练习：目标管理的制定方法
有效沟通 ---KP原则的掌握
l 什么是有效沟通的五步法
l 有效沟通的KP原则介绍
l 案例介绍与练习
工作辅导---GROW模型方法的使用
l 常用的三种工作辅导方法
l GROW模型的介绍
l GROW的练习与使用
3、人员管理
员工激励 ---激励技术的练习
l 激励的原理是什么
l 激励体系介绍
l 激励分类别介绍
l 激励的三个层次介绍
l 以人为本的管理理论与方法（三个案例介绍：百度、朗依、海底捞）
l 员工激励的其他四种理论模型
员工培训 ---培训体系建设
l 新员工培训如何进行
l 一般常用的六种培训方式
l 员工培训心理学解释
l 培训体系框架如何构建
l 培训现实与期望的比较模型
l 员工培训的终极目标解读
团队建设----如何打造高绩效团队
l 什么是团队
l 《拯救大兵瑞恩》给我们的启示
l 《天下无贼》给我们的启示
l 团队建设的关键是什么
l 吸引追随者的七大法宝
l 成功领导一个团队的七个方法
l 案例介绍：团队的精神---魂魄，我在朗依的那些事
五、 优秀中层的三种表现（大约20分钟）
1、 如何做一个深的上司器重的人
2、 如何做一个颇受同僚喜欢的人
3、 如何做一个广为下属推崇的人
案例介绍：我在朗依的那些事
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