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管理者本质
【培训时间】2-3天
【培训形式】讲授+研讨+游戏+视频
【培训对象】企业中高层管理人员
【课程背景】
对于今天企业的各级管理者来说，大多数人的管理行为都是处于一种被动的状态下，即所有的管理活动都是为了完成上司交代的任务。这样的管理方式往往使企业内部存在部门间沟通不畅，工作扯皮；面对自己应该承担的工作往往等、靠、要；培育员工的工作往往被认为于己无关；注重自己任内的成绩而忽略为后任留下“财富”……凡此种种，都在不知不觉当中成为企业、管理者本人以及员工发展与成长的障碍。本课程旨在帮助企业管理者明确自己的想法，建立主动管理的思想，帮助企业、自己和员工创造更大的业绩。如果一个企业的每一个管理者都在做一个积极主动的管理者，那么这样的企业一定会显示出极大地竞争优势。
【课程目标】
1、 帮助建立管理者的本质是一个职位一项业绩的基本理念
2、 清晰业绩的三个层面：财务、育人、精神
3、 掌握取得财务、育人、精神业绩的基本方法
【课程提纲】
引子：关于管理与管理者
问题：什么是管理？
什么是管理者？
1、 管理的基本认知
（管理游戏）
2、 管理者的涵义
第一部分 管理者的本质---一个职位一项业绩
一 创造业绩的五项全能
1、明确自己的想法
（1）自己的想法
（2）团队成员的想法
（3）为团队命名的三个方法：
2、自律
（1）企业以及顾客的要求
（2）团队的问题
（3）培养团队成员对共同环境的认知
3、动员能力
（1）管理者必须依靠大家实现目标
（2）动员的对象
4、注重贡献
互动环节：你在企业里负责做什么工作？
（1）贡献的对象是自己岗位的“顾客”
（2）用结果衡量贡献
（3）顾客满意与感动顾客
6、留下业绩
（1）业绩的认知
（2）传承者与创新者
（3）业绩的三个层面：财务、育人、精神
第二部分 创造财务业绩的基本方法
一 规范化管理
1、计划管理
（1）要事第一
（2）时间的重要性—事业的成功关键之一在于对顾客需求的响应速度
（3）计划的制定与执行
2、标准化管理
（1）标准是用来做什么的？（研讨）
（2）制定标准的注意事项
（3）标准化管理的实施步骤
3、计划管理与标准化管理的对比
4、责任管理
（1）人人肩上有责任
（2）顾客意识
5、制约管理
（1）流程管控
（2）走动式管理
二 高效执行的四原则
1、聚焦最重要目标
（1）执行的障碍—日常事务
（2）专注的重要性
（3）如何确定最重要目标
（4）如何让自己的团队聚焦目标
2、关注引领性指标
（1）滞后性指标与引领性指标
（2）如何找到引领性指标
（3）如何跟踪引领性质的数据
3、坚持激励性记分表
（1）记分表的四个要点
（2）通过记分表提升团队士气
4、建立规律问责制
（1）最重要目标会议的两大规则
（2）一个会议的三个必要组成部分
（3）解除痛苦工作的解药
（4）确立问责节奏
第三部分 创造育人层面业绩的方法
一 育人之心
1、培养部下就是要改变他们
2、优秀管理者要对部下的人生负责
3、相信下属的无限可能性
4、为部下的成长创造合适的环境
5、树人如树木
6、把工作当教材
三 培养人才的基本原则
1、管理者要以身作则
2、认同的伟大力量
3、表扬与批评的合理应用
4、用人之长
5、及时的绩效反馈
四 培养人才的基本方法
1、有针对性的职业生涯规划—当好参谋
2、培养人才的三个循环
1）不断地提问---培养思考
2）不断地挑战—培养创新
3）不断地重复—培养习惯
3、庄子识人九法在培养人才中的应用
4、授权
5、OJT—在职培训的五步法
6、教导下属的五个层面
第四部分 创造精神层面的业绩的方法
一 管理者的个人修养
1、个人魅力的四个方面
2、管理者应该具备的品格
（1）真诚
（2）关切
（3）守信
（4）宽容
（5）善待
3、影响团队士气的五大致命错误
（1）解决承担责任
（2）不公平
（3）把下属看成附属
（4）只关注财务指标忽视育人
（5）不能以身作则
二 如何建立团队共同价值观
1、团队价值观标准
2、确定价值观的维度
3、确定团队价值观的步骤
（1）收集团队成员的个人价值观
（2）将团队的价值观与大多数个人价值观对照
互动环节：理想企业与团队的研讨
3、 优秀的团队价值观的案例
三 团队文化建设
1、团队文化不是写在纸上的
2、团队成员理想思维模式的建立
3、团队行为规范的建立
4、团队文化建设的模型参考
（1）学习型团队
（2）和谐型团队
（3）创新型团队
（4）快乐型团队
5、某银行企业文化实践的案例分析
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