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制度建设

【课程介绍】
长期以来中国的企业制度或标准多如牛毛，9000认证更使很多企业有了“标准”，但由于绝大多数制度或标准在制定的过程中，不掌握制度或标准建设的要点和流程等原因，从而导致绝大多数企业制定的制度或标准不具备执行性而成为摆设。本课程通过学员参与式的互动教学，让受训者详细了解并掌握制度或标准建设的八个要素和制度或标准的编写流程，要点，以确保制度或标准具有执行性和有效性。
【课程收益】
让受训者掌握制度或标准建设的八个要素
了解做制度或标准的流程和方法
掌握如何审查制度或标准的有效执行性。
（受训后学员能不能自己做制度，看学员的悟性）
【学员对象】各级制度制定人员
【课时】2天（12小时）
【课程大纲】
一、制度及使用现状分析
1、制度的概念及含义
2、制度的对企业的重要意义
3、制度应具有的基本特征
4、案例分析：中国企业制度现状及产生的问题分析
二、制度、标准的两种类型
1、制度类型（两类四种）
2、两类四种制度在企业管理中的位置
三、人员行为类制度编写
1、人员行为类制度编写要点及注意事项
2、企业文化落地及企业文化落地的重要工具CSF
3、人员行为类制度三大要素
4、个人、团队激励及设置要点
5、案例：行为类制度样板展示
四、工作类制度编写
1、岗位接口责任编写
1）现场实际操作练习：岗位接口责任落地
2）岗位责任书编写样板及编写要点
3）案例：岗位责任书样板展示
2、工作类制度编写要点及注意事项
1）与工作类制度相关的八个要素
2）学员练习、体会八要素中的：程序、流程、正确的工作方式、关键控制点、流程价值链
3）制度编写流程
4）表单在制度或标准中的重要地位与作用
5）表单设计要点及难点
6）表单易化
7）案例：优秀制度案例展示
8）制度建设中文字编写的注意事项
9）制度有效性评审
3、SOP编写（根据企业需要选讲，需适当增加课时）
1）SOP的关键要素
2）SOP编写要点
3）案例：SOP案例展示
4、5S管理标准设计（根据企业需要选讲，需适当增加课时）
1）5S管理标准体系包括的内容
2）案例展示：5S管理标准案例
五、制度建设人员的基本要求
六、制度实施及注意事项
　1、培训及要点
2、人员行为格式化、工作方法要固化
3、实施考核及相关注意事项