1、IT项目及IT项目管理概述

1.1什么是项目？

1.2 IT项目的特点？

1.3 项目管理的范畴及目标？

1.4 IT项目管理的难点？

1) 客户/供应商管理方式

2) 需求变更频繁

3) 时间紧、任务重

4) 质量等级要求特别高

5) 预算有限

6) 突发事件和安全性挑战

7) ……

1.5 IT项目管理方法选项分析

1) PMBOK® 

2) PRINCE2®

3) CMMI®

4) SCRUM®

5) ……

讨论：

1） IT项目的本质是？

2） IT项目管理的最小单元是什么？活动？工作包？产品？阶段？

2、深刻理解PRINCE2®项目管理方法论架构

2.1 PRINCE2®项目的定义？

1) 可视为一项投资

2) 跨组织、跨部门

3) 交付产品（包括服务）、实现收益

2.2 PRINCE2®项目管理有哪些变量？

1) 范围

2) 时间

3) 成本

4) 质量

5) 风险

6) 收益

2.3 PRINCE2®项目的生命周期及其特点？

1) 投资决策

2) 解决方案

3) 投资评价

2.4 PRINCE2®的要素及其关系

1) 客户/供应商环境

n 客户

n 用户

n 供应商

2) PRINCE2® 7大原则

n 持续的业务验证

n 汲取经验教训

n 清晰的角色和责任

n 分阶段管理

n 例外管理

n 关注产品

n 依环境裁减

3) PRINCE2® 7大主题

n 商业论证

n 组织

n 计划

n 质量

n 风险

n 变更

n 进展

4) PRINCE2® 7大流程

n 项目准备

n 项目启动

n 项目指导

n 项目阶段控制

n 项目产品交付

n 项目边界管理

n 项目收尾

5) PRINCE2®26个管理产品

n 基线类

项目概述文件、项目启动文件、收益评审计划、计划（阶段计划、例外计划），风险管理战略、配置管理战略、质量管理战略、沟通管理战略、产品分解结构、产品描述、产品流程图

n 报告类

问题报告、检查点报告、要点报告、例外报告、阶段竣工报告、项目竣工报告、经验教训总结报告

n 记录类

日志、经验教训记录单、问题登记单、风险登记单、配置项记录、质量登记单

6) PRINCE2®组织角色职责

n 公司及项目群管理委员会

n 项目管理委员会

n 项目主管

n 高级用户

n 高级供应商

n 项目保证（用户保证、商业保证、供应商保证）

n 变更管理组织

n 项目经理

n 小组经理

n 项目支持

7) 生命周期健康检查表

n 项目准备健康检查表

n 项目启动健康检查表

n 项目指导健康检查表

n 项目阶段控制健康检查表

n 项目产品交付健康检查表

n 项目边界管理健康检查表

n 项目收尾健康检查表

讨论：

1） PRINCE2项目管理要素是否涵盖了公司现有IT项目管理所有的领域？

2） 我们现有的IT项目管理体系是否包含了PRINCE2方法所涉及的要素？

3） 下一步，我们做什么来改善这些差距？

3、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的项目准备流程实战演练

3.1 项目准备流程的目标

1) 项目准备流程的意义是什么？

2) 项目准备流程体现PRINCE2哪些原则指导？

3.2项目准备流程关键活动及角色职责

1) 任命项目主管及项目经理

2) 参考以往的经验教训

3) 设计及任命其他管理团队成员

4) 准备概要商业论证

5) 完成项目概述文件

6) 编制启动阶段计划

3.3项目准备流程的管理产品

1) 日志

2) 经验教训记录单

3) 概要商业论证

4) 项目概述文件

5) 启动阶段计划

3.4项目准备流程演练：项目经理组建IT项目团队、编制项目产品描述

1) 讲师点评

2) 常见问题解答

4、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的项目启动流程实战演练

4.1项目启动流程的目标

1) 项目启动流程的意义是什么？

2) 项目启动流程体现PRINCE2哪些原则指导？

4.2项目启动流程关键活动及角色职责

1) 准备风险管理战略

2) 准备质量管理战略

3) 准备配置管理战略

4) 准备沟通管理战略

5) 定义项目控制

6) 编制项目管理计划

7) 编制详细的商业论证

8) 编制项目启动文件

4.3项目启动流程的管理产品

1) 风险管理战略

2) 风险登记单

3) 质量管理战略

4) 质量登记单

5) 配置管理战略

6) 配置项记录表

7) 问题登记单

8) 产品状态清单

9) 沟通管理战略

10) 项目管理计划

11) 详细的商业论证

12) 项目启动文件

4.4项目启动流程演练：项目经理编写PBS（产品分解结构）及PFD（产品流程图）演练

1) 讲师点评

2) 常见问题解答

5、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的项目指导流程实战演练

5.1项目指导流程目的及意义

1) 项目指导流程的意义是什么？

2) 项目指导流程体现PRINCE2哪些原则指导？

5.2项目指导流程关键活动及角色职责

1) 项目启动授权

2) 项目实施授权

3) 阶段或例外计划授权

4) 给予特别指导

5) 项目收尾授权

5.3项目指导流程中的管理产品

1) 启动评审

2) 实施评审

3) 阶段关口评审

4) 例外评审

5) 收尾评审

5.4项目指导流程演练：项目经理项目启动文件陈述与项目管理委员会评审

1) 常见问题

2) 讲师点评

6、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的阶段控制流程实战演练

6.1阶段控制流程的目标

1) 项目阶段控制流程的意义是什么？

2) 项目阶段控制流程体现PRINCE2哪些原则指导？

6.2阶段控制流程关键活动及角色职责

1) 授权工作包

2) 参与工作包评审

3) 接受已完成的工作包

4) 项目阶段状态评估

5) 报告要点

6) 捕获项目问题与风险

7) 实施纠正性行动

8) 上报问题与风险

6.3阶段控制流程中的管理产品

1) 工作包

2) 问题报告

3) 例外报告

4) 要点报告

5) 产品状态陈述

6) 质量登记单（更新）

7) 产品核查清单（更新）

8) 风险登记单（更新）

9) 经验教训记录（更新）

6.4项目阶段控制流程演练：项目经理授权工作包（编写产品描述和规则定义）演练

1) 常见问题

2) 讲师点评

7、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的产品交付管理流程实战演练

7.1产品交付管理流程的目标

1) 项目产品交付管理流程的意义是什么？

2) 项目产品交付管理流程体现PRINCE2哪些原则指导？

7.2产品交付管理流程关键活动及角色职责

1) 接受工作包

2) 生产工作包

3) 移交工作包

7.3产品交付流程中的管理产品

1) 检查点报告

2) 质量登记单（更新）

3) 产品核查清单（更新）

7.4项目产品交付管理流程演练：小组经理编写活动网络图、估算活动时间、成本演练

1) 常见问题

2) 讲师点评

8、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的阶段边界管理流程实战演练

8.1阶段边界管理流程的目标

1) 项目阶段边界管理流程的意义是什么？

2) 项目阶段边界管理流程体现PRINCE2哪些原则指导？

8.2阶段边界管理流程关键活动及角色职责

1) 编写下一阶段计划

2) 阶段竣工报告

3) 更新项目计划

4) 评审商业论证

5) 编制例外计划

8.3阶段边界管理流程中的管理产品

1) 产品状态陈述

2) 阶段竣工报告

3) 经验教训报告

4) 阶段计划

5) 例外计划

6) 更新的项目启动文件

8.4项目阶段边界管理流程演练：项目经理编写阶段计划演练

1) 常见问题

2) 讲师点评

9、以PRINCE2原则指导、结合PRINCE2主题方法的项目收尾流程实战演练

9.1收尾流程的目标

1) 项目收尾流程的意义是什么？

2) 项目收尾流程体现PRINCE2哪些原则指导？

9.2收尾流程关键活动及角色职责

1) 按计划收尾

2) 提前收尾

3) 验收移交

4) 评价项目

5) 准备收尾通知

9.3收尾流程中的管理产品

1) 产品状态陈述

2) 项目竣工报告

3) 经验教训报告

4) 收益评审计划（更新）

9.4项目收尾管理流程演练：项目经理编写项目竣工报告、经验教训报告演练

1) 常见问题

2) 讲师点评

10、PRINCE2®整体回顾和总结

10.1PRINCE2®流程整体串讲

10.2PRINCE2®管理文档模板强调

10.3经验交流和分享