参加对象: Who should attend

一线主管等

课程简介和目标: Course Objectives

􀂆 掌握众多复杂的管理技巧及方法(包含生产现场管理)来提高工作效率

􀂆 调动员工积极性的激励方法和手段

􀂆 科学分配员工工作之方法

课程大纲：Course Outlines

􀂆团队管理 team management

− 破冰游戏 Ice breaking

− 了解团队的工作和人员需求 Familiar with both of team responsibilities and

staff needs

− 组建团队,提高团队效率Team set-up, improve team efficiency

− 分析激励因素, 加强激励机制Fine-tune incentive scheme throughout

− 案例分析/讨论：狼团队的启发Case study: The idea from wolf team works

− 培养并指导自主工作团队 Develop team with self-motivation

− 奖励业绩 Appraisal system

− 小组讨论： 如何实现员工管理的六大目标 Group discussion: How to reach

the staff management goal

􀂆 理解行为 Behavior management

− 员工的基本行为方式和如何理解行为 How to identify staff working

behaviors

− 案例：如何培养领导的特质？Case study: How to train the leadership

characters

− 如何解决焦虑行为 How to solve anxious behavior

− 把握自己的行为, 理解他人的行为Self control behaviors as well as

understanding others

− 案例练习： 性格与员工管理的关系 Case study: The relationship between

character and staff management

􀂆 有效的授权 Delegation

− 理解授权的内涵,进行有效授权Effective delegation with well understanding

− 有效的监控和奖励, 提高授权的技巧Improve delegation skills by effective

appraisal system

− 练习： 如何进行有效的授权 Exercise: How to delegate efficiently

− 解决授权过程中可能产生的问题 Problem solving in process of delegation

􀂆 决策技巧 Decision-making skills

− 明确决策风格, 规避错误决策Define principle avoiding wrong decision

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− 决策过程的十大步骤 Ten step of decision-making process

− 案例讨论： 这样的授权有没有问题？Case study: Is there any problem for

this kind of empowerment?

− 有效地实施决策 Implementation

− 模拟练习： 如何授权！Simulation: How to delegate

􀂆 时间管理 Time management

− 设定目标和时间规划 Target and time management

􀁹 分析目标和确定时间的优先顺序 Prioritize your working schedule well

􀁹 通过积极思维, 评估日常工作Evaluate daily work

􀁹 案例练习： 如何组织有效的会议 Case study: How to organize an

effective meeting

− 改变你的习惯, 通过控制优先顺序来增加生产力Increase productivity

through dealing with priority well

− 运筹他人的时间 Handle others time

􀂆 通过沟通增进生产力 Communication leverage productivity run-up

− 沟 通 练 习 ： 通 过 游 戏 发 现 和 发 现 沟 通 中 存 在 的 问 题 Exercise for

communicating: Find the communication problems out through the game

− 沟通的时间和沟通的心理 Communication methods and relevant physiology

− 了解沟通的过程和掌握沟通体系的关键因素 Acknowledge communication

process as well as key factors on communication system

− 利用有效的发问,聆听完整的信息Effective listening skill to catch up with

integrated information

− 聆听的模拟练习 Simulation exercise for listening

− 团队沟通的特点 Team communication

􀂆 冲突管理 Conflict management

− 如何采取有效的督促行动? Effective monitoring skill

− 如何采取有效的纪律处分? Effective transactions

− 练习：如何处理问题员工 （三个阶段， 贯串整个冲突管理培训的模块）

Exercise: How to manage the trouble makers (Three phases through the

conflict management module)

􀂆 激励机制 Motivation

− 头脑风暴游戏：Brain storming

− 员工工作的目的发现 Verify staff working motivation

− 如何化解员工的期望和实际管理中的差距 How to handle gap between staff

expectation and working reality

− 案例分析：如何留住优秀员工 Case study; How to retain the excellence staff

− 如何和员工建立相互信任和依赖的工作关系 Set up mutual respect with

win-win solution

− 制造”无怨的工作环境” ”No complaint” working environment

课时