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营造高效团队
第一单元：团队概述
1. 团队由哪些要素构成？
2. 什么是团队？
3. 群体是什么？
4. 团队的三种类型
5. 团队的益处
6. 团队对个体的四个影响
7.
第二单元：诊断团队角色
1. 你是哪种团队角色？
2. 角色管理
3. 挑选胜利之师
4.
第三单元：团队发展的不同时期
1. 成立期
2. 动荡期
3. 稳定期
4. 高产期
5. 调整期
6.
第四单元：训练团队精英
1. Team新解
2. 让下属称你为“教练”
3. 培育下属的PDCA
4. 成长的层次
5. 你会授权吗？
第五单元：团队中的上下管理
1. 掌握上司的心理
2. 与上司相处的八项原则
3. 了解部属的层次
4. 各类员工的管理方法
5. 提高部属工作成效的方法
6. 杜绝谣言处理牢骚
第六单元：团队冲突的处理
1. 什么是冲突？
2. 有效冲突和有害冲突
3. 冲突的各个阶段
4. 冲突处理策略
5. 处理部门之间冲突的对策
6. 调停者的十种失败
第七单元：团队成员的沟通
1. 专业沟通的基本概念
2. 高效工作沟通的基本步骤和技巧
3. 4种人际风格与沟通方式
第八单元：团队成员的激励技巧
1. 实战演习
2. 激励理论在实际中的应用
3. 激励百宝箱
4. 其实留人并不难
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