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【课程提纲】
前言：认知礼仪
一、开篇：职业化理念与心态的建立
1、为什么要职业化
2、什么是职业化
3、职业化与礼仪的关系
二、“形象”魅力——视觉效应是你能力的9倍
误区讨论：品牌与品位
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
E、职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌
A、职场时尚正装要求
B、职场裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
E、职场商务休闲装要求
5、工装的形象要求
6、脱俗的色彩—管理形象视觉的第一要素
7、魅力女性五大款式——穿出你的独特风格
A、 古典型
B、 自然型
C、 浪漫型
D、 优雅型
E、 戏剧型
三、“举止接待”魅力——行为细节中内心语言的流露
1、行为举止魅力
A、 站姿
B、 坐姿
C、 走姿
D、 微笑
E、 眼神
F、 手势
G、 客户距离位置把握
H、 鞠躬尺度节奏
2 、公务接待魅力
A、奉茶礼仪
B、引领礼仪
C、电梯礼仪
D、会客室座位礼仪
E、介绍礼仪
F、握手礼仪
G、名片礼仪
H、乘车礼仪
四、“办公礼仪与人际交往”魅力——有声与无声的艺术
1、高情商沟通魅力
A、处理他人情绪的技巧
B、高情商的沟通技巧
C、学会赞美
2、电话礼仪
A、接听电话
B、挂断电话
C、特殊情况处理
3、办公环境要求
4、办公室人际关系处理
5、办公室职业病预防
五、“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
六、“奢侈品概览”修炼——品味修养的升华
1、 认知奢侈品与奢侈品品牌
2、 世界名装——霓裳羽衣的诱惑
3、 葡萄酒品鉴——气氛与感官的双重享受
4、 名表鉴赏——解读腕上风情
5、 魔力香氛——闻香识你的秘密
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