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课程大纲：
模块一、正确认识绩效、绩效管理及绩效面谈
1. 绩效管理是如何帮助目标实现，并持续提升管理水平；
2. 绩效管理对部门、部门经理及员工的好处
3. 为什么杰克韦尔奇说绩效管理是管理者最有效的管理手段？
4. 绩效管理如何为组织带来竞争优势
5. 如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
6. 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行
7. 沟通是绩效管理的灵魂，面谈是沟通的主要形式
8. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、绩效面谈的前提和基础
1. 面谈的核心是反馈与接收反馈（行动学习:反馈与接受反馈的技巧）
2. 公平公正的考核；
3. 考核的结果有清晰的事实和数据的依据；
4. 跟踪和检查是绩效面谈的重要前提
模块三、如何开展高效绩效面谈
1. 绩效面谈的主要内容：
如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标；
如何谈绩效考核的评分标准？应该什么时候谈？
如何就工作进度和员工沟通？
如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题？
如何给员工反馈他们在工作中的问题？
如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。
如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈
如何将员工的考核结果反馈给员工？
模块四、绩效面谈的步骤：明确进行绩效面谈的步骤
1. 做好准备（心态准备，目的和内容准备）
2. 明确面谈的内容（在分析的基础上，合理做出选择）
3. 如何做好绩效面谈的开场
4. 如何鼓励员工自评，员工自评时上司的注意要点
5. 共同分析问题，找到问题点及其产生的原因
6. 制定绩效发展的行动计划
7. 提供资源，发现障碍
8. 简要重述与确认
模块五、绩效面谈的难点
1. 员工不说话怎么办？员工滔滔不绝怎么办？
2. 员工心态不对该怎么办？下属很多该怎么谈？
3. 意见不统一怎么办?起冲突该如何办？
4. 面谈跑题了怎么办？如何避免
5. 态度问题该怎么谈？
6. 对将要解雇的员工该怎么谈？
7. 能力或者性格问题该怎么办？
模块五、绩效面谈常见工具及技巧应用
1. 行隆ABC绩效工具及其应用
2. 微笑法则工具及其应用
3. BEST工具及其应用
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