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课程大纲：
模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念
1. 为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？
2. 绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；
3. 绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理
4. 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润
5. 绩效管理如何为组织带来竞争优势
6. 如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
7. 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行
8. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、BSC体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧
1. 组织战略地图建设的四大步骤
2. 战略地图案例解析
3. 基于BSC的KPI指标系统建设
ü 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
ü 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
ü 基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法
ü 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
ü 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取
ü 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取
ü 研发单位或者部门该如何设定KPI指标
ü 后勤部门的KPI指标如何建立和选择
ü 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
ü 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
ü KPI指标设定过程中的常见问题
4. BSC运行体系建设
ü 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
ü 考核关系该如何确定？
ü 绩效管理的周期该如何确定？
ü 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？
ü 如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？
5. 绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”
6. 现场案例演练及分享
模块三、科学的BSC操作过程：掌握程序、方法和技巧
1. BSC的四大环节
n 绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；
n 绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；
n 绩效考核工具及表格应用；
n 绩效反馈工具及表格应用。
2. BSC的过程中的操作技巧
ü 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
ü 下属对目标值不认可如何应对办？
ü 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
ü 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
ü 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
ü 为什么你布置的工作员工没有按时完成？
ü 考核中常见的问题及处理方法。
ü 考核之后应该做什么？
ü 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3. 成功及失败的绩效管理案例解析
模块四、成功实施BSC体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧
1. 如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
3. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
4. 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
5. 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
6. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
7. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
8. 绩效管理体系实施成功的关键点详解。
9. 现场案例演练及分享。
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