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一、何谓职业化
1、职业化定义及内涵
2、职业化的具体内容
3、职业化的意义与作用
二、职业化的根基----职业素养
（一）职业道德
哈佛商业评论的9项标准
（二）职业意识
1.角色意识——社会人到企业人、岗位人
2.责任意识——没有责任感将一事无成！
3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一
4.成本意识——发扬主人翁精神
5.利润意识——生存与发展
6效率意识——没有速度就没有竞争力！
7.质量意识——不为做而做，而是为了做好
8团队意识——世界上没有完美的个人，只有完美的团队！
（三）职业心态
1. 感恩心态.——不懂得感恩，就没有责任感。
2 乐观的心态——积极与成功相伴，和快乐同行。
. 3.共赢心态——帮助他人也是成就自己。
4. 空杯心态——不断学习，持续成长。
5.敢于承担责任的心态——对工作负责就是对自己负责。
6.把工作当成事业发展的心态——从优秀到卓越、
三、职业化的外现——职业形象-
1.职业形象
（1）仪容仪表 （2）举止言谈 （3）形象规范
2.职场礼仪（略）
3.职场沟通
（1）与上级沟通的学问
（2）与同级沟通的技巧
（3）与下级沟通的方法
四．职业化的内涵——高效能人士的8个习惯
1.习惯一：主动积极
（1）认知被动反应
（2）培养主动积极
（3）成为自己的主人
2.习惯二：以终为始
（1）建立个人和组织的使命宣言
（2）用目标指导行为
（3）掌握成功的步骤
3.习惯三：要事第一
（1）集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动
（2）学习区分和平衡重要性和紧急性
（3）根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动
4.习惯四：双赢思维
（1）理解双赢思维的要素
（2）寻求有利于双方的解决方案
（3）运用双赢思维指导实践
5.习惯五：知彼解己
（1）同理心
（2）倾听的技巧
（3）消除影响沟通的障碍
6.习惯六：统合综效
（1）统合综效的含义
（2）学会尊重差异
（3）学会怎样合作
7.习惯七：不断更新
（1）创新新解
（2）创新无大小
（3）创新形式多
8.习惯八：追求卓越
（1）一般、优秀、卓越
（2）求上者居之中，求中者居之下，求下者。。。
（3）没有最好，只有更好
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