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第一部分 目标管理
一、目标的一般属性
1、 个人目标对人生的影响
2、 组织目标对企业发展的作用
二、目标管理认知
1、 目标管理的起源
2、 目标管理的内涵
3、 目标的管理属性
4、 目标管理的特点
5、 目标管理的内容
三、目标管理实施
（一） 目标设定
1、 目标设定SWOT分析模型
2、 目标设定的七个步骤
3、 目标类型与设定方法
（1） 业绩型目标
1） 树形图目标分解 2）剥洋葱目标设定 3）盈亏平衡计算
（2） 能力型目标
1） 胜任模型与职务说明书 2）提升目标计划审定法
4、 目标设定程序
（1） 预定目标 双向沟通
（2） 明确责任 关系协调
（3） 确立目标 审视检验
（4） 目标奖惩 达成协议
（二） 目标执行（过程管理）
1、 计划控制
2、 管理控制
3、 追踪控制
（三） 目标总结（结果管理）
1、 目标未达成的原因、教训及改进措施
2、 目标实现的经验总计及推广
附表1、目标管理卡
第二部分 计划管理
一、计划管理的重要性与必要性
1、 管理者工作现状分析
2、 凡事预则立，不预则废
3、 预见性思维与预见性管理（单列课程）
二、计划管理的必要性
1、 目标是方向，计划是路线图
2、 目标是结果，计划是方法
3、 计划应对变化自如而有序
4、 计划使绩效结果可预测可控制
三、制定目标计划
（一） 制定计划需要达到的三个目的
（二） 制定计划的5W1H分析
（三） 撰写计划的七个步骤
1、 好计划的特征
2、 制定计划常见的错误
四、计划管理
（一） 计划指导
1、 指导三种方式
2、 指导三种类型
（二） 计划追踪
1、 信息收集反馈
2、 工作检查评估
3、 追踪中常见的错误
4、 工作追踪中的沟通技巧
（三） 计划总结
1、 计划执行情况汇总分析
2、 计划完成结果评估奖惩
附表2：目标计划一览表
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