慧报-让你脱颖而出的工作汇报技巧

课程背景：

工作汇报作为职场沟通方式之一，同时也是非常重要的沟通方式。因为工作汇报=和领导沟通。如果汇报得当，就能让想法得以推进，观念得以分享，关系得以强化。

但是现实职场中的工作汇报普遍存在着“散、偏、乱、空、浅、假”的问题。也导致职场人士对工作汇报产生了诸多的困惑，如：

如何用最少的时间说最有效的话？

不知道领导想听详细的汇报还是简单的概述？

内容太专业，不太容易说清楚怎么办？

干得多，汇报时说的少怎么办？

汇报时想尽可能把话说的周全怎么办？

事先做了详细汇报准备，临时让从简说明怎么办？

重要汇报有时候内容逻辑性把握不好怎么办？

汇报时丢三落四，条理不清怎么办？

如何通过汇报给领导留下深刻的印象？

……

针对以上问题，课程以思考力为核心，重视思维的逻辑性和表达的结构化。在此基础上全面提升职场人士在汇报中的临场表现力、视觉沟通力、互动沟通策略，以及自我训练提升的方法和工具。

课程收益：

有效运用9个步骤理清汇报思路，做到想清楚，进而才能说明白；

有效运用3个内容搭建的模型，建构汇报内容，让领导快速抓住关键，做有效汇报；

有效应用汇报工作的五个步骤，潜移默化输出观点，和上司达成共识；

有效应用8种汇报方式，并借助汇报话术模板，让汇报有套路可循；

有效分析上司性格类型，汇报工作做到有的放矢，提高汇报成功率；

区分坏消息隐瞒不报的6个陷阱，做好规避，把坏消息扼杀在萌芽状态；

有效应对汇报中与领导发生分歧的场景，做到应对自如，游刃有余。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业高层、部门经理、主管、业务骨干等希望提升演讲与表达技巧的人士

授课方式：注重演练的实战性，结合学员日常工作进行汇报主题演练，并在演练结束后，给予辅导和反馈，提升课程内容与实际工作的关联性，确保学以致用，提升课程的有效性。

课程大纲：

第一讲：精彩汇报组织

一、四个步骤搞清楚“上司到底想要什么”

1、了解你的工作目的

2、分析上司过去的言行

3、分析你的工作现状

4、了解你上司的想法

二、如何了解上司的想法

1、了解上司对工作的看法

2、探寻上司对待用人的看法

3、从细节管理上司对你的期望

三、厘清汇报思路的9个步骤

1、确定人物

2、确定内容

3、确定重点

4、确定逻辑

5、确定方式

6、确定场合

7、确定时间

8、确定状态

9、确定被接受的可能性

四、确定内容

1、Why-What-How模型

2、5W1H模型

3、STAR模型

五、确定场合

1、 上司的办公室

2、 自己的办公区域

3、 会议室

4、 其他人的会议室

5、 休息区

6、 非正式区域

六、确定时间

1、 黄金时间段

2、 非黄金时间段

七、汇报工作的五个步骤

1、 充分准备：心理、方案、材料

2、 呈现结果：逻辑、数据、比较

3、 处理异议：能力、结果、态度

4、 获取指导：方法、思想、理念

5、 达成共识：思路、目标、行为

八、处理异议的衔接技术

1、 认可

2、 询问

3、 调整

练习环节1：听众的分析

练习环节2：结合实际工作，用三种汇报模型组织汇报内容，并做分享

练习环节3：运用衔接技巧有效应对领导挑战和质疑

第二讲：汇报技术解读

一、8种汇报方法

1、 请示性汇报

2、 告知性汇报

3、 建议性汇报

4、 求助性汇报

5、 总结性汇报

6、 口头汇报

7、 书面汇报

8、 工作计划汇报

二、请示性汇报

1、请求上级给予工作上的指示

2、请求批准方案的请示

3、请求批转对接的请示

三、告知性汇报

1、 事件的确切起因

2、 深挖问题的实质

3、 告诉领导你是如何处理的

4、 你的后续问题分析和总结

四、建议性汇报

1、 提建议要给领导留面子

2、 明确领导已有的看法

3、 提建议要合理

4、 提的建议要有可行性

五、求助性汇报

1、 选择有利的求助时机

2、 准备好充分的证据

3、 登门槛技术

4、 闭门羹技术

六、总结性汇报

1、 描述工作的成绩和不足

2、 工作过程总结

3、 总结成功经验

4、 总结失败教训

5、 逻辑顺序明确，突出重点

6、 感谢与展望

七、口头汇报

1、 不会营造一个良好的沟通氛围

2、 不能准确表达自己的意图

3、 不能引发领导的共鸣

八、书面汇报

1、 书面汇报更加严谨

2、 书面汇报更加自由

3、 书面汇报的凭证作用

4、 书面汇报的保存时间更长

九、工作计划汇报

1、 变被动为主动

2、 展现自己的工作的积极性

3、 展现自己的组织和计划能力

4、 汇报工作计划可以避免偏差和误解

十、日常汇报话术模板

1、 汇报进度

2、 汇报需求

3、 汇报业绩

4、 汇报困难和意外情况

5、 汇报建议和规划

练习环节1：8种汇报技术的得失分享及使用建议

练习环节2：日计划、月计划的制定练习

练习环节3：资源请示的案例演练

第三讲：正确认识上司

一、四种类型的上司分类

1、 力量型

2、 活泼型

3、 完美型

4、 和平型

二、汇报时应对力量型上司的方法

1、 服从和尊重

2、 直截了当

3、 随时让他掌握状况

4、 拿出结果

5、 能够处理他照顾不到的细节

6、 不要虚饰

三、汇报时应对活泼型上司的方法

1、 尊重和认同他

2、 能够找到重点和进行充分的逻辑思考

3、 能够把工作计划贯彻到底

4、 能够自我管理

5、 忠诚可靠

四、汇报时应对和平型上司的方法

1、 有勇气改变现状

2、 灵活的工作方式

3、 愿意代替他在人群中冲锋陷阵

五、汇报时应对完美型上司的方法

1、 能够提供大量的数据和资料供他决策

2、 精确完美的品质

3、 能够给出明确的规则和完善的资料

4、 能从多角度去看待一个问题

练习环节：分析上司性格特征并做针对性的汇报内容整理

第四讲：端正汇报心态

一、越级汇报的内容

1、可以汇报的内容

2、不确定是否可以汇报的内容

3、不可以汇报的内容

二、与领导发生分歧怎么办？

1、 态度

2、 行为

3、 承诺

4、 认识

三、隐瞒不报坏消息的6个陷阱

1、 这件事以前发生过，很好解决

2、 上司说没有重要的事就不要麻烦他

3、 我知道所有的事情

4、 这件事我应该能解决

5、 上司应该知道这件事情

6、 我不用完整汇报

练习环节1：工作汇报的案例研讨