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课程背景：
真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修炼！
课程目标：
了解现代商务工作理念，有效提升商务人士的形象竞争力；
通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性；让商务人员掌握更多的礼仪和技巧、将课程知识固化为职业习惯；
培训所需工具和设备：
有靠背的椅子10张，无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、白纸（每人六张）A4大小尺寸书籍（每人一本），奖品，训练场地（发言及各种优良表现时奖励，如写字本，专业书籍，小食品等）；
课程时间：1天，6小时/天
授课方式：讲授、互动、视频、案例、演练；
学员对象：商务人士、需要提升形象力、礼仪素养的人士。
课程内容：
第一讲：礼仪的内涵与历史；
礼仪内涵与历史
礼仪的含义及礼仪三要素
做一个富有仁爱之心的人
礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
第二讲：外正于行，建立卓越形象；
服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任
配饰礼仪：画龙点睛
化妆礼仪：相由心生
仪容礼仪：细节决定成败
着装细节：根据场合来穿戴
完美形象塑造之----仪容管理
出色的仪容等于成功了一半
职业妆面与什么有关？
妆面色彩的搭配原则
化妆的基本步骤
化妆应的基本原则与禁忌
形象的构成要素、传达的信息
男士标准职业形象
服装选择（西装、裤子、衬衫、领事、襟花）
鞋袜选择
配饰选择（项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水）
女士标准职业形象
女人看头
服装选择（扬长避短穿衣法）
鞋袜选择（款式、颜色、高度）
配饰选择（项链、戒指、手镯、耳环、皮包、）
（将仪容仪表上升到一种基本能力来提高，作为一种习惯来培养，当成价值观来强化。）
第三讲：社交礼仪—恰到好处的表达情感；
声音的秘密，为你的谈吐加分
微笑，让你更具魅力
眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节
站立行走，优雅举止，传达你的自信
站姿规范：站姿要领、站姿禁忌
坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿
走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌
蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌
手势规范：引导、指示、介绍、握手、
点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、
握手礼仪与禁忌
第四讲：优雅社交礼--高效沟通
会说话是一门艺术
学会赞美你的朋友
文明忌语记在心
聆听是了解他人的重要途径
读懂他人的身体语言
亮出你的真诚
第五讲：习惯于行—交往举止篇
商务引见、引导与介绍
握手与名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
座次礼仪、会议礼仪
现场分析与诊断：商务交往礼仪演练
第六讲：电话沟通礼仪
接听电话礼仪
接听电话禁忌
电话沟通技巧
谁先挂断电话
第七讲：最完美的礼仪----真诚微笑训练
微笑与第一印象
微笑服务及微笑训练
让微笑成为最好的名片
关于微笑的思想训练
炼就属于自己的微笑——我的笑容价值百万
第八讲：商务宴请礼仪——持续提升追求完美
中餐宴请礼仪
宴请点菜礼仪
宴会向客人敬酒礼仪
宴请离座礼仪
第九讲：善始善终---送客告别礼仪
送客礼仪简述
送客礼仪注意事项
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