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高效沟通技巧
课程介绍：
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。许多困惑，矛盾，冲突都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙伴的沟通，与家庭成员的沟通，以及与社会沟通交流方式不当。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得他人的尽力相助。所以，要改善生存之状态，惟有从内而外，从独立意识、双赢思维的修炼开始，在修炼中不断加强自己的沟通技巧，才有可能达到理想的人生彼岸。
课程收获：
F 认识到沟通的质量决定生存的质量
F 建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围
F 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
F 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
F 运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
课程时间：6 H
课程提纲：
第一单元 沟通的基础认知
F 沟通的定义
F 沟通的重要性
F 沟通过程的模型
F 影响组织沟通的因素
F 沟通与协作的五大思维
F 沟通的三个载体
F 高效沟通的步骤
第二单元 沟通之表达技巧
F 表达的左右脑分工
F 清晰表达三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想
F 桩子的概念和作用
F 三种基本计划：时间计划、环球计划、三角计划
F 三种主张计划：变焦镜计划、钟摆计划、收益计划
F 三种二级计划：图景计划、正反二级计划、骨牌计划
F 衔接技术
F 表达中的肢体呈现
第三单元 沟通之倾听技巧
F 沟通中的主要障碍
F 同理心倾听
F 倾听的三维度
F 营造沟通的氛围
第四单元 与不同性格人沟通的方法
F 了解个人沟通风格
F 人际沟通风格的类型
F 不同沟通风格的沟通技巧
F 自我测试，人际沟通风格
第五单元 组织内部沟通
F 与上司沟通
F 与下属沟通
F 与同事沟通
F 与顾客沟通
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