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《EQ情商——高情商管理》

EQ情商—高情商管理			主讲老师：罗灵犀
学习对象	企业全员（从高层——基层均适合参加）		授课时长：	2天
课程背景： o 情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀。它像一面镜子，令你时刻反省自己，调整自己；激励自己；是你人生获得成功的力量源泉。 ——英国《泰晤士报》书评 o 你能调动情绪，就能调动一切。 ——美国总统布什 o 情商的影响力是智商的9倍。情商高了，职位升了，工资涨了，朋友多了。课程目的： Ø 了解EQ情，认识管理者情商； Ø 掌握高情商6个法宝5大步骤； Ø 运用高情商沟通，增强EQ解决问题能力； Ø 高情商1加1减,处理良好人际关系，快乐工作幸福生活； Ø 高情商修炼，提升管理水平，与组织共赢；课程特点： ² 疏理心态——导师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式； ² 团队成长——从自我认知与心理整合入手，采用“九型人格性格分析”工具，360度了解自己、理解他人。
篇章	主要内容			备注
一	认识EQ	冷静思考 1. 作为领导，下属选择时跟我吗？ 2. 作为下属，领导提拔时用我吗？ 3. 什么是ＥＱ情商? ＥＱ情商五力 1. 情绪控制力 2. 自我认识力 3. 自我激发力 4. 认知他人力 5. 人际交往力认识管理者情商 1. 服从与尊重 2. 沟通与协调 3. 进度与方向 4. 反馈与执行 5. 委屈与宽容 6. 合作共赢		视频案例
二	高情商修炼	EQ6个不够 1. 看上级不顺眼，是自己的能力不够 2. 看老板不顺眼，是自己的梦想不够 3. 看同事不顺眼，是自己的胸襟不够 4. 看朋友不顺眼，是自己的眼力不够 5. 看自己不顺眼，是自己的修炼不够 6. 看别人不顺眼，是自己的修养不够高情商沟通 1. 无声的沟通 2. EQ5句“情话”		小组体验
三	高情商管理	1. 对自己 2. 对他人 3. 对公司 4. 对客户 5. 对未来
四	提升情商方法	个人高情商6个法宝 1. 心理暗示法 2. 注意力转移法 3. 适度宣泄法 4. 自我安慰法 5. 交往调节法 6. 情绪升华法调节他人情绪5步法高情商1加1减 1. 高情商1加 2. 高情商1减		心理提验
五	ＥＱ总结	最美好的一天		视频