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职业形象塑造与商务礼仪

第一篇：职业形象塑造
? 认识自己的角色定位
? 清晰角色认知　　　　　　　
? 明确自己的职业目标与规划
? 企业对本职业的素养要求
? 企业对本职业的要求　　　　　
? 本人职业特质能力测评
? 职业形象塑造
? 漫画职业形象　　　　　　　
? 提升自身职业素养

第二篇：礼仪与文化
  知其然，知其所以然
  教养的境界
  人性密码与人际交往规律
  礼仪中的心理学与美学

第三篇：魅力形象——着装礼仪
    “流行常在而风格永存”
  场合着装与形象定位
  端庄比时尚更重要
  优雅与我们的距离
  驾驭色彩
  细节的完美搭配
  现场形象顾问与点评

第四篇：仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄

第五篇：会面与商务交往礼仪
  自我介绍的“空间魅力”
  对“社交人格权”的尊重
    对“自由权”的尊重
    女士优先的精髓
称呼的艺术
    书面语言与口头语言
    位次礼仪
    如何选择行礼的方式与尺度
    握手的礼仪与禁忌
    名片的脸面与仪式含义
    完美的人际距离
    仅有善意是不够的

第六篇：餐饮文化与礼仪
    中餐风格与西餐风格
    中餐礼仪与西餐礼仪
    情怀体现品位
    和谐为美的最高境界
    茶道文化与礼仪
    咖啡文化与礼仪
    葡萄酒文化与礼仪
    完美结账

第七篇：沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
人际和谐沟通的3A原则
识别语境
识别对语者
得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
目光的优雅空间
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体？

第八篇：礼仪体现及运用
魅力与绩效
优雅的气质令客户赏心悦目　
标准的仪态令客户放松和信任
正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
常见职场 / 商务礼仪
接待迎送与会谈会见规范　　
请示汇报与公务文书素养
得体交往是身份的显象管　　
出行、乘坐交通工具的礼仪
餐务、坐标、介绍顺序、站立行姿尽显素质风度
常见的OFFICE礼仪
办公室“六要及六不要”原则
礼貌用语、得体引见职业素养第一张名片
柔美的音色使您拥有商务先机
职业性的微笑营造职场软环境
正确的礼节程序展示素质与韵味