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第一部分 素质模型构建
一 素质管理与组织战略
n 战略目标指引下的素质管理
n 素质与人力资源管理系统的关系
n 素质投资的回报和对组织的价值
n 素质投资的最佳实践：IBM
二 素质与素质模型介绍
n 素质概念的诞生
n 素质的发展与演进
n 素质的分类和构成
n 练习：素质识别
n 素质的构成与要素
n 素质模型的内涵与应用
n 素质模型的种类与构成
n 案例：优秀企业素质模型实践：万科
三 基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程
n 素质模型构建的不同方法和特点
n 以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤
n BEI行为事件访谈法概述
n 不同数据收集方法的优劣比较
n BEI行为事件访谈法的实施流程
n 解码技术与数据处理
n 练习： 素质行为匹配
有效数据和无效数据
n 案例分享：某商业银行素质模型构建实操
四 业界其它常用的素质模型构建方法
n 运用专家团法素质建模的概述
n 运用专家团法素质建模的流程
n 比对法素质建模的概述
n 比对法素质建模的流程
n 各种素质建模方法的优劣比较
第二部分 素质建设与应用
一 基于素质的人才甄选和测评
n 建立基于素质的人才甄选系统
n 素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）
n 各类测评方法的信度与效度
n 人岗匹配度评估方法
n 案例：华为公司基于素质的人才甄选体系
二 基于素质的绩效管理
n 组织绩效管理全景
n 基于绩效和基于素质的评估方法比较
n 建立基于素质的绩效管理系统
n 练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例
三 基于素质的人才发展与职业通道设计
n 基于素质的培训与发展
n 素质发展技术相关概念
n 构建素质为基础的培训项目的路径
n 课程体系开发及设计
n 案例：某公司基于素质的培训体系构建
四 基于素质的人才梯队建设与人才管理
n 人才管理与素质建设理念和趋势
n 基于素质的人才梯队与人才管理设计
案例：华润公司人才管理成功经验分享
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