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1、销售经理与销售代表的工作差别
2、销售经理工作中常见的观念误区和管理误区
3、销售经理的管理职能与工作职责
4、销售经理角色定位
5、优秀的管理者特质
6、销售团队管理的要求
对于销售人员
l 做好销售人员的甄选
l 对销售人员的专项能力训练
l 针对销售人员的随岗辅导
l 销售人员的有效激励和奖励
对于销售团队
l 从总体上对销售团队评估
l 对销售团队的整体有效把控
l 销售经理对销售团队的领导力
l 提升销售团队的整体执行力
单元二:做好销售人员的甄选
1、销售人员的招聘——销售人才招聘的4个大定律
2、甄选流程——选对销售人才的4个关键步骤
3、有效甄选业务代表的原则——分清4个级别的销售人员
4、面试的典型问题及误区——选聘过程中的5个典型陷阱
5、销售冠军相——伯乐识才术
6、信息来源的——背景调查的问题与注意事项
7、留人“三宝”
单元三:对销售人员能力的专项训练
1、销售人员的职业生涯规划
2、销售人员的专业素质培养
3、销售人员的心智修炼
4、销售训练中常见的问题
5、系统训练:设计培训流程和实施
6、职场实战训练技巧——实际案例演练
7、巩固培训效果:训练的“21天效应”
单元四:针对销售队伍实施随岗辅导
1、随岗辅导的重要意义及内容
2、销售动作的随岗训练程序
3、个别辅导和电话辅导
4、销售经理辅导的八步曲
5、随访观察时的注意点
单元五:销售队伍的有效激励
1、销售队伍的激励原理
2、员工成长的过程
3、销售队伍激励的具体方法
3、人性需求的五个层次
4、激励的四大法则
头狼法则
白金法则
时效原则
多元化法则
5、金钱以外的激励措施运用
单元六:从总体上对销售团队评估
1、评估销售团队
分析团队中的角色
销售团队的动荡因素
销售团队的溃散类型
2、销售团队状态分析
士气低落的原因
团队中的冲突
销售团队各种状态的应对措施
3、销售人员的在岗评价
三维度评价法
评价后的四种典型动作
性格分析模型
单元七:对销售团队整体的有效把控
1、销售例会的目的、内容及注意点
2、经营管理分析会议
3、随访、随查
4、述职及工作沟通
5、管理表格的设计与推行
单元八:销售经理对销售团队的领导力
1、识别团队的发展阶段
2、四种不同的团队领导风格
3、关系导向与工作导向领导
4、驾驭明星员工的技巧
5、正确处理下属问题
6、赢得下属的忠心
7、责备下属的技巧
8、防止销售队员老化的方法
单元九:提升销售团队的整体执行力
1、造成销售执行力不高的主要原因
公司的执行文化还没有完全形成
管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
制度出台时不够严谨,经常性的朝令夕改,让员工无所适从
制度本身不合理
缺乏科学的监督考核机制
2、如何提高执行力
要营造团队执行文化
执行力速度,一个行动胜过一打计划
关注细节,跟进、再跟进
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