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单元一：职业化价值与要求
1、从职业化的角度思考管理现状问题
2、职业化的定义及其现实管理意义
3、员工职业化的训练可以全面提升工作价值
4、职业化必须以满足“客户”需求为中心
5、员工职业化提升的三个关键基本点
6、职业化提升的的核心条件模型
案例：职业化带来的惊人蜕变
单元二：职业化的基本心态修炼
1、积极的心态：主动积极是职业化的第一要素
2、学习的心态：每个职场人都必须加强学习并持续学习
3、老板的心态：把工作当事业，为自己而努力！
4、付出的心态：天下没有免费的午餐，付出多少才能收获多少！
5、感恩的心态：每一份获得都是生命的一种恩赏，感恩才会真正快乐！
6、改变的心态：改变是为了不断进步，让自己更优秀！
7、合作的心态：把自己交给团队，把团队扛上肩膀！
8、坚持的心态：成功是一种态度，更是一种坚持！
案例：心态的神奇力量
单元三：工作中的责任意识
1、必须想清楚你究竟在为谁工作
2、承担才会成长，成长才会成熟，成熟才会成功！
3、高度责任心的第一要件是敬业精神
4、每个人都在建造属于自己的那套房子
5、负责任是一种态度，更是一种迈向卓越的习惯！
6、责任意识就是从一件又一件小事当中体现
7、唯有高度的责任意识才能创造引人注目的高效成绩
案例：一次不负责任，错失一次机会，值得吗？
单元四：工作中的有效沟通
1、工作中60%的时间都在沟通，且沟通无处不在
2、只有把沟通工作做好，我们的工作才算基本及格
3、沟通品质决定工作品质，同样也决定您的生活品质
4、每一位职业人士都应该、而且都可以把沟通学好
5、把握住良好沟通的基本准则
6、沟通前要做好充分的准备工作，包括软件和硬件两方面
7、充分掌握沟通的五大定律
8、有效沟通的六种技巧
案例：她是如何化解这场工作困局的
单元五：职业化必具的职场礼仪
1、基本商务礼仪：让你秀出商务范儿！
2、电话沟通礼仪：别让电话暴露了你的问题
3、职场交往礼仪：做个受欢迎的职场人
4、职业仪容要求：用妆容妆点职场生活
5、职业仪表要求：人靠衣装马靠鞍
6、职业仪姿要求：举手投足，恰到好处
案例：土豪也能变绅士
单元六：卓越的职业素养修炼
1、修炼一：诚实正直
2、修炼二：忠诚守信
3、修炼三：公平尊重
4、修炼四：爱与关怀
5、修炼五：承担责任
6、修炼六：追求卓越
案例：领导心中的人才是如何炼成的
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