【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人才管理与团队建设已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业员工的管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。

员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：

1. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

2. 新任的经理人虽然专业业务熟练，但如何进行团队建设和人员管理并不擅长

3. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法

4. 经理人在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身

5. 经理人不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业

6. 公司不断地推出新的人事政策，经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折

针对以上问题，具有企业多年实战管理经验的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《高效经理人人才管理与团队建设实战技能提升》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。 

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！

据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！

【课程收益】

1、 让每位经理人明白：任何一位经理要管事+人，要让自己成为管人的专家！

2、 让每位经理人明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3、 让每位经理人掌握：选人、用人、育人、留人、减人的技术与技巧

4、 让每位经理人配合：战略的落地与目标管理的具体操作，让组织与团队及个人的绩效都得到提升！

【训练特色】

l 独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；

l 以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；

l 讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；

l 本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

【课程提纲】

模块一：管理的角色认知与定位

1、 什么是管理？什么是企业管理？管理者管什么？

2、 从专业技术走向管理的常见困惑分析

3、 管理者的角色定位（六层角色：）

4、 管理者的基本任务及管理者应具备的11种能力

5、 什么是人才管理 ？人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能

6、 高效经理人的人才管理实务与要求

l 行动学习研讨：高效经理人在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：构筑高效团队－高效经理人的团队建设

1. 构成团队的三大核心要素

 共同的目标

 明确的角色分工

 融洽的沟通关系

2. 团队建设的四大误区

3. 团队成员选择与任用的关键

4. 如何培养和维护员工的团队精神

5. 团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

6. 团队建设应遵循的七个原则

模块三：物色人才----高效经理人的选人之道

1. 招聘如何更好支撑企业战略

2. 管理者在招聘中的责任及主要工作

3. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析

4. 基于胜任素质的人才招聘

l 人才选聘的基础与要素—胜任素质（KSAMI模型分析）

l  基于胜任素质的人才甄选

5. 人才选聘的考察要素与人才评价方法选择

6. 重点面试方法训练—关键行为面试法（BEI）

l  关键行为面试的理论基础及要点

l  关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

l  如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

l  行为事例问题设计要求及发问技巧

l 现场练习：行为性面试问题设计与运用

7. 常用面试技巧训练

l  面试中观察的内容和重点

l  面试官有效倾听技巧

l  面试官如何更好提问题

l  面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块四：培养人才——高效经理人的员工培训与开发

l 行动学习研讨：如何使部门员工培训真正产生价值？

1. 管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任

2. 721人才培养模式及应用

l 案例分享：某企业的基层管理干部培养计划

3. 通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升

l  人才培养的主要模式及问题

l  如何界定和明确部门员工的培训需求与内容

l  部门管理者如何有效培训的途径与方法

l  培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地

4. 如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展

l  员工发展计划的目的

l  员工发展计划设计的关键步骤和要求

5. 新员工的培训与管理——关注新员工的培养

n  新员工培养的价值分析

n  如何了解新员工的需求

u 案例分享：某知名企业新员工培养历程

n  新员工管理要点

u 案例分享：导师制在员工培养中的运用

模块五：用好人才——让绩效管理产生与不断提升绩效

1. 绩效管理核心理念与目的分享

l 行动学习研讨与点评：如何让企业绩效管理有效落地与实施

2. 新任管理者绩效管理技能与工具

3. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定

l  KPI体系设计方法及步骤

l  如何提练关键领域KPI指标

l  职位级KPI如何承接部门级KPI

l  KPI指标如何定量？如何定性？

n 现场练习：某职位考核指标提练与设计

4. 绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：

l  绩效目标的跟进的误区

l  如何有效跟进员工的绩效目标 —— 目标管理地图的使用

l  绩效辅导的主要途径与方法

5. 绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧

l  绩效面谈的目的及要求

l  绩效反馈面谈的内容与原则

l  如何进行建设性反馈

l  绩效面谈应注意的几个原则问题

n 小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块六：激励人才——激活沉淀并留住人才

1. 激励的一般原理和方法及激励理论在工作中的应用

2. 经理人常用激励菜谱介绍（17个激励方法介绍）

3. 学会PMP---对下属的认可与赞美 及要点分析

4. 根据人格类型进行激励（对指挥型、关系型、智力型、工兵型人的激励技巧及忠告）

5. 惩罚激励的有效运用和实施

6. 如何提升员工的士气

7. 如何留住优秀员工

l 企业留住优秀员工的四大关键思路

l 挽留优秀员工的常见问题及对策

l 员工离职面谈技巧及要领

l 对症下药——不同层次需要的激励方法

l 经理人应该掌握的留人措施和方法

l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

模块七：员工关系管理—构建和谐的用工环境

1、 高效经理人人必须了解的相关用人法律法规

2、 如何确保公司企业规章制度有效执行

3、 经理人如何处理问题员工

4、 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

l 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

l 解聘面谈技巧与方法

l 如何挽留核心员工

l 离职员工工作交接的注意事项

l 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

模块八：人才管理－沟通与有效授权

1. u什么是领导风格评估下属的成熟度

l 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导

l u选择适当的领导风格

2. u授权的种类

l u如何适度授权

l u如何跟进评估

3. u沟通技巧

l 如何建立畅通的沟通渠道

l 如何与上司沟通

l 水平沟通方式

l 怎样进行积极的沟通

l 如何与下属沟通沟通与授权

模块九：总结、讨论、分享