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课程意义：
在竞争激烈的现代销售市场上，要求企业不仅要有优质的产品，还需要业务人员精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的优良的客户服务，这些都是赢得最佳商机的关键。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。营销计划很像软件中的“插件”，能够起到承上启下的作用。但在中国企业中，真正把营销计划做的好的并不多，如何制定公司的年度营销计划并将其贯彻执行已经成为当前国内企业一个非常关注的问题。
课程目标：
1.掌握如何进行高效的顾客开发和管理 。
2.了解在以顾客为中心的价值链中如何选择价值
3.了解日本和西方国家竞争战略的不同特点
4.了解如何选择竞争力战略
5.了解如何影响消费者购买行为
6.了解品牌的价值来源
7.掌握鉴别营销计划可行性的方法
8.掌握营销计划中的基本技巧
9.掌握营销计划制定与执行的基本套路
10.顾客购买的决策和销售行动的步骤
课程对象：企业高层领导者、市场总监、营销经理、大区经理、主管
课时安排：1天
课程提纲：
第一讲：以顾客为中心的价值营销理念
价值营销基础
价值营销中的顾客中心
价值营销中的顾客需求
价值营销中的创造价值
第二讲：以顾客为中心的价值营销竞争力
价值营销竞争力的本质
价值营销竞争力的分析
如何发展企业竞争力优势
第三讲：可口可乐的实战营销策略
可口可乐的3A策略
可口可乐的价值营销
可口可乐的品牌战略
第四讲：正确认识年度营销计划
与以往营销计划的区别
中国营销计划的现状
营销计划性是中外企业的重大区别
中国营销领导的做事风格
年度营销计划存在的问题
老板的经营等式
营销计划应体现经营者思维
营销计划的121法则
公司计划与营销计划的关系
第五讲：认清营销形势与问题
环境认知的三个层面
客户价值的发现
清醒的认识自己
清醒的认识竞争对手
第六讲：如何制定营销指标
营销指标的作用
营销指标的分类
营销指标的设计
营销指标质询会议
第七讲：制定营销策略
营销策略的思路
品牌与产品的发展策略
第八讲：营销行动计划
销售指标分解
区域指标分解
如何划分区域
产品指标分解
人员指标分解
利润考核与销售额分配
客户指标分解
市场行动计划
第九讲：营销计划的执行
用人
规则意识
销售激励政策的制定
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