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一.【课程背景】
电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，节省了大量时间，提高了工作的效率！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，为公司创造利润的，它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手？是我们所探讨的问题！敬请期待！
二．【培训目的及收益】
◆ 树立正确的销售心态
◆ 掌握标准的销售流程
◆ 培养实战的销售能力
三．【课程大纲】
第一部分：销售心态篇
第一节：建立自信
1．成功销售人员最重要的特质：自信
2.自信几乎可以排除一切拒绝和抗拒！没有自信的销售人员做不好销售。
3．缺乏自信的三大原因
4．建立自信的五大方法
第二节：积极心态
1．业绩不好的根源：消极负面的心态所致！改变心态可以改变一切！
2. 互动训练：积极心态与消极心态对销售工作的影响？
3.销售员从消极变积极的三大秘籍
4．互动训练：转变对事物的定义
5. 互动训练：建立积极的信念（金牌销售的信念系统打造）
6. 互动训练：环境对人的影响（资产 负债）
7. 打造积极团队，倍增销售业绩的三大法宝。
第二部分：销售技巧篇
第一步: 电话预约
1．打电话的的目的是什么？
2．打电话前应该做哪些准备？
3．打电话时正确的心态和信念是什么？
4．电话中如何有效沟通？
5．如何电话预约成功？
第二步: 客户拜访
1．充分的准备：拜访前应做哪些准备？
2．在所有成交因素中，信赖感最为重要！
3．没有信赖就没有一切，销售就是贩卖信赖感！
4．建立信赖感的八大方法！
5．赞美的核心要素；不同的倾听技巧！
第三步: 发掘需求
1．什么是顾客的需求？需求本质分析！
2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3．在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4．发问找到需求----正确发问的技巧？
5．问问题的三原则？
第四步: 产品介绍
1．介绍产品的FABE法则？
2．切记: 顾客买的是好处 而不是成份，要么不说，要说就说好处！
3．找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4．介绍产品的三大步骤
5．产品介绍时的注意事项？
第五步: 异议处理
1．如何正确对待顾客的异议和抗拒？
2．处理顾客抗拒的方法是什么？
3．顾客抗拒类型及对策？
4．处理价格异议的方法？
5．处理价格异议常见的话术？
第六步: 缔结成交
1．成交的关键：敢于成交
2．成交的信号有哪些？
3．成交时应避免的错误？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交时的注意事项？
四．【授课方式】
精彩授课+实战案例+模拟训练+课后作业
五．【培训对象】 全体销售人员
六．【课程大纲】 1-2天（6-12小时）
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