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一.课程背景:
企业的发展离不开客户的支持,而如何更好的服务客户提升自身的核心竞争力呢?---人是最核心的因素!更具体的说是我们的员工和代理商,员工与代理商之间, 员工与员工之间,代理商与代理商之间,大家要心往一处想,劲往一处使,相互信任,积极协调,包容理解,承担责任,付出在先,勇于创新,要有同为一家人,同为一条船上的人的观念,树立共赢意识,只要同舟共济,共同奋斗就一定能战胜任何对手,赢得市场和利润!这也是本次培训的目的之所在!
二. 课程收益:
1、 提升代理商及员工对公司文化的认同感,拉近彼此心与心的距离!
2、 增强代理商及员工的责任感,强烈的责任感是做好任何事情的内在动力
3、 增强代理商及员工对公司的忠诚度,对产品的热爱,只有热爱才能做好!
4、 提高代理商的积极性,创造性,激发热情和潜力。
5、 提高认识和修养,相互包容合作,相互理解支持,增强团结互信。
6、 学会感恩,感恩公司,珍惜拥有,对公司,对顾客,对伙伴负责!
三.培训形式:
激情授课+案例分析+拓展游戏及分享+课后作业
四.学习对象: 代理商及员工
五.培训时间: 1天(6小时)
课程大纲
第一章节:文化认同
1.未来企业竞争的核心是:文化的竞争!
2.没有对企业文化和价值观的认同:就没有团队凝聚力,更没有团队竞争力!
3.文化不是口号,文化是认同,是学习,是成功的故事,是价值观的一致!
4.打造学习的文化是企业永保核心竞争力的根源和持续动力!
5.打造众多成功代理商的秘诀:成功的方法不断地复制!
第二章节:积极思考
1、 积极思考的力量:把一切不可能变为可能!
2、 相信是成功的开始,坚持是成功的终点!积极思考激发心灵潜力!
3、 不要对提升业绩说:“不可能”,消除心态障碍:信念是所有奇迹的萌发点!
4、 “六字秘诀”彻底转变你消极的思维模式,换取阳光思维!
5、 打造积极坚定的信念和必胜团队的方法!
第三章节:承担责任
1.一个人的成就与他所承担的责任成正比!
2.互动游戏:“围坐游戏”---揭示责任的重要性!
2.有强列的责任感:才会用心服务 才会不断进步 才会为人着想 才会坚持到底
4.“老木匠盖房子“的启示:糊弄工作就糊弄自己,对工作不负责任就是对自己不负责任!
5.如何塑造责任意识?工作事业是为自己而做,成人才能助己!
第四章节:宽容合作
1.什么是宽容?---宽容是成功的大智慧!
2.宽容对促进团队凝聚力有哪些帮助?人际沟通三多三少?
3.为什么要合作?团队合作的意义在哪里?
4.成功在于配合:配合公司 配合团队 配合同事
5.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?
6.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示!
第五章节:绝对执行
1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才?---赢在成功的特质
2.服从是执行的基础,没有服从就没有执行,服从是成长最快的秘诀!
3.执行的三大要素:绝对服从 成果导向 拒绝借口
4.不抱怨 不埋怨 傻人有福---“王宝强的成功案例”
6. 不找借口是成功的品质!案例:“超人--谢坤山”的故事
第六章节:凡事感恩
1、 为什么要感恩?感恩:就是感恩一切,凡事感恩
2、 “感恩”的力量? --罗斯福总统的故事
3、 如何培养代理商 员工对公司的感恩之心?
4、 软件程序员的故事----感恩的福报!
5、 感恩的伟大秘密: 感恩的越多 得到的越多!
6、 养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事!
第七章节:心态拓展及分享
1.“马兰花”游戏 ---培养凡事不找借口
2.“信任背投”游戏 ---增强团队间彼此的信任感
3.“站报纸”游戏 -- 打破固有思维,增强创新能力
4.“突围”游戏 ---增强解决困难的决心,培养解决困难的方法
5.“执行传递”—---增强员工的责任感和配合能力
最后:.一天学习,心得分享,限制名额。。。。。。
二.课程需配合之处:
1. 本课程是根据贵公司需求量身定制的课程,课程方案和内容禁止外传他司!
2. 教学设备: 音响、投影仪 、无线话筒(两个以上)、白板、白板笔、板擦备齐。
3. 做好能选择较为宽松的课室,因有拓展活动,桌椅要易于撤掉!
4. 为了有更好效果,建议公司领导亲自带头学习听课!
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