第一单元：目标管理的内涵

训  练  内  容

授课手法

一. 目标管理的含意与价值

二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容

四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明

五. 企业实施目标管理成功要素分析

六. 主要目标(KPI)的两大方向

à 结果指针

n 数量(quantity)

n 品质(quality)

n 时间(time)

n 成本(cost)

à 行为指针

n 主管职的行为指针

n 非主管职的行为指针

n 目标订定的SMART原则

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&小组发表

第二单元：目标管理与设定

训  练  内  容

授课手法

一. 发展策略目标

二. 发展与评选关键绩效指标

三. 建构KPI的因果关系

四. 依据关键成功因素发展行动方案

五. 个案分享

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&小组发表

第三单元:目标的分解与展开

训  练  内  容

授课手法

一. 目标包含的核心内容

二. 目标设定五大步骤与程序

三. 目标设定具体化、定量化方法

四. 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 

五. 如何针对不同职位进行目标分解

六. 制定目标完成行动的计划之步骤

七. 整体目标体系化、彻底化

八. 目标KPI包含的核心内容

九. 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）

à 任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……

à  设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）

à 部门二级KPI评审

十. 目标评审、目标承诺、目标发布

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&小组发表

第四单元：目标与计划管理

训  练  内  容

授课手法

一. 日常管理的落实

二. 目标达成管理与评估

三. 工作计划管理

à 计划的重要性

n 提供正确的方向

n 提供准备的参考

n 提供执行的依据

n 提供控管的要点

n 提供评估的标准

à 计划的三个特性：

n 前瞻性 

n 决策性

n 目标导向性 

à 订定计划应注意的事项

n 要能配合上级主管的目标、方针

n 要能实现自己部门的任务

n 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

à 计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况 

n 收集情报的方法与技巧

n 事实与意见的差异

n 运用5W2H将问题明确化

n 资料的分析与整理 

Step3设定工作目标               

Step4制订工作计划执行方案 

n 确认目标达成之手段与步骤

n 运用6W3H方式明确任务职掌分配

n 掌握成功关键要素，作成推动方案

n 考虑相关人员的期待与心理状况

n 明订时程表与管制计划

n 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)

n 预先规划应变计划以确保弹性

Step5落实执行

n 全力以赴，以身作则

n 内外资源的取得与运用

n 追踪与调整

四. 工作计划执行表

五. 计划控制技巧

à 何谓控制

n 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

n 做到防范未然与防微杜渐

n 检视计划和其实行的过程之偏差。

à 控制的必要性

à 控制的原则

n 建立标准

n 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

n 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

第五单元：执行目标与绩效发展面谈

训  练  内  容

授课手法

一. 目标的执行

二. 目标达成管理与评估

三. 绩效评估

四. 绩效评估的盲点与因应对策

五. 绩效改善与绩效发展面谈技巧

à 绩效改进面谈与后续追踪

à 绩效面谈技巧

à 绩效面谈的进行步骤

à 绩效面谈的注意事项

à 辅导员工个人绩效发展

à 修正目标

à 评估之后：绩效提高计划

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&小组发表