课程前言：

二十一世纪商业的核心竞争力，在于你和你团队的学习力

1985年，世界货币基金组织宣告世界进入企业家时代，国家竞争主体更多是在企业之间展开。由此，经理人（整合经营型领导者、结构型管理者）不光决定着企业的命运，更关乎民族的未来。因而，杰出商业领导人的科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，成为一个民族最重要的工作。

“整合经营型领导者”其使命在于找寻方向（模式、远景与使命）、汇聚力量（资源与文化）、整合运营（组织与流程）；“结构型的管理者”他们的使命在于“组织优化、平台构建、高效运营”。

两类团队领导人三大使命的达成，通用技能（如商务礼仪、公众表达、英语、电脑使用等）专业技能（如人力资源、研发、营销、财务等）是前提和基础，管理技能和领导技能是根本和保障。因此学习力就是你的竞争力。

对于21世纪的企业而言，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争。如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您？认同您的价值观、企业文化？在瞬息万变的市场中实现供应商、经销商、代理商与您的共同成长？为了一个共同的商业目标共同努力？

企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。

课程背景：

经销商是企业成功的生力军！经销商是企业迈向辉煌的特种兵！

厂家是经销商前进的导航仪！厂家是经销商破茧成蝶的后勤部！

经销商是企业生存的重要渠道！经销商是企业发展的财富链条！

厂家是经销商盈利的商业导师！厂家是经销商商业强大的支柱！

经销商是企业成长的忠实伙伴！经销商培训，激发热情创辉煌！厂家是经销商打胜仗的党支部！我们血肉相连、荣辱同在，责任共担！

课程目标：

有效传递打造品牌文化，提升经销商对品牌认同感；

加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破

建立经销商从传统模式转型为企业化运营的理念和信心；

提升经销商如何经营专卖店的人员管理能力，业绩提升能力；

加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识；

促使企业和客户在合作中共同成长，共谋愿景、实现共赢目标；

打造一支具有凝聚力、学习力、创新力、执行力的卓越经销商团队；

建立企业和客户间更深层次的情感交流，有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益！

课程收益：

1、让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队。

2、能与客户更恰当的积极主动沟通、增加信任，达成共识和共同事业愿景。

3、让客户充分认同您的企业价值观、企业文化，建立同呼吸共命运的情感价值链！

4、"把客户变成你的团队一员",让客户直接置身于你的团队中,与您的团队无缝隙地融合。

5、让您的客户、供应商、经销商、代理商像您内部的团队一样为了一个共同的商业目标共同努力。

课程时间：2天一晚（16小时）

培训方式：情景模拟、游戏演练、案例分析、小组讨论、导师点评、互动研讨、头脑风暴等，在参与中体验，在体验中感悟，在感悟中成长

课程介绍：

一、体验式教育：

苏格拉底说：“教育不是灌输，而是点燃火焰！”。

体验式教育模式，不是老师站在台上传授，不是老师把自己的知识告诉学员，也不是一味的宣讲和灌输；在体验式教育的模式中，学员接受的是一个全新的环境，一个能够全身心投入的情景模拟，一种不同以往的理念！“在做中学”这就是体验式教育的教学理念，这种教学方式将提供给参与者不断进步的动力，在自我反思中向自己，向环境，向经历，向你所关注的一切学习！

二、体验式“教练”：

在体验式教育中，原本的“老师”与“学生”的关系发生了转变。在这样的教育模式中我们依“教练”来称呼指导者。

“教练”的责任：

1、为参与者提供可在其中学习的环境

2、将参与者带到自我知识的门槛边缘

3、在特定的环境中为参与者提供最佳方式的帮助

三、体验式学习：

体悟让我们牢记终身

验证让我们发现真知

学知让我们开阔视野

习技让我们提升能力

四、体验式学习圈：

课程内容：

第一章：转型时期经销商的成功观念

1、过去不等于现在（过去的辉煌不代表现在的成功）

2、努力不等于成功（要找到方向和方法、要跟对公司和品牌）

3、能力不等于信任（忠诚和敬业，忠诚于公司、步履一致、共同成长，才会得到更多的支持和收获）

4、知识不等于智慧（运用和执行，执行决定成败）

体验项目：拍卖（一个小时）

第二章：新经济形式下的零售业发展趋势分析

1、品牌制胜（品牌是最具有竞争力的产品）

2、专卖制胜（一致性专卖的必然性分析）

3、专业制胜（机会偏爱有准备的人）

4、系统制胜（从依赖人到依赖系统）

5、复制制胜（复制能力决定企业规模）

6、速度制胜（大鱼吃小鱼到快鱼吃慢鱼）

体验项目：过海大桥（一个半小时）

第三章：价值观是成败的度量衡

1、成功的职业经营必守的核心价值观念

成功者与失败者职业经营观念比较：

工作观、责任观、定位观、自律观、专注观、坚韧观、学习观、成果观

2、成功的经销商经营必守的核心价值观念

成功者与失败者企业经营观念比较：

目标观、角色观、客户观、质量观、效益观、成本观、制度观、技术观、竞争观、服务观、创新观、文化观

3、厂商人际经营成功必守的核心价值观念

成功者与失败者团队经营观念比较：

尊重观、同理心、共赢观、协作观、宽容观、相互欣赏、大局观等

4、厂商人际领导品格修炼

（1）公正是人际领导品格的基石；

（2）沉稳：逆境大浪，心稳如石；

（3）大度：格局多大，成就多大；

（4）激励：卓越的领导者必是卓越的激励者；

（5）共赢是高绩效团队的目标、灵魂！

体验项目：自画像、黑洞（两个半小时）

第四章：经销商成功之路:厂商共赢、品牌共铸

复杂的事简单化,简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事高效做

1、马上行动(明确目标、融入团队、正确方法)

2、经销商运营三阶段（少劳多得期；多劳多得期；多劳少得期）

3、维护企业的形象窗口并传播—品牌落地，厂商共赢

（1）品牌运营是必然趋势

（2）只有品牌运营才能做大做强

（3）品牌运营不仅仅是厂家总部的事情

（4）品牌落地产生势能，推动经销商做大做强

（5）品牌是经销商的聚宝盆、摇钱树

（6）厂商共赢

（7）厂商关系分析

（8）中央部队和地方武装吗？

（9）厂商共赢是品牌发展的需要

（10）厂商共赢是市场变化的需要

（11）厂商共赢是利益共享的需要

体验项目：共同进退、七巧板（两个半小时）

第五章：经销商成功之道：卓越经销商如何提升专业化程度

一、卓越经销商应具备的专业化态度

1、态度比能力更重要

2、告别个体户时代，发展的眼光看自己

3、着手公司化运营，学习的眼光看总部

4、与时俱进，游戏规则升级

二、卓越经销商应具备的专业化精神

1、敬业精神

2、敢于负责

3、专业形象

4、创新精神

5、协作精神

6、规范操作

三、卓越经销商应提升专业化的能力

1、统筹思考能力

2、不断学习能力

3、认真执行能力

4、规范管理能力

四、卓越经销商专业化之路

1、因为专业，才能卓越

2、提高认识，才能出航

3、只有努力，才能成功

4、心有多大，舞台多大

五、卓越经销商专业化销售、行销，营销、赢销

1、销售差异化

2、行销流程化

3、营销系统化

4、赢销联营一体化

体验项目：末位淘汰、绘制愿景（一个半小时）