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【课程效益】
1、 通过学习PDCA测试，识别自己性格与潜能优势。
2、 了解不同类型的沟通风格，善用因人而异的沟通方式。
3、 认识沟通原则，掌握专业技巧，提升与人沟通的专业能力。
4、 从不同角度看问题，消除彼此的误会，化解人际的冲突。
5、 使用适合的语言与不同性格的人有效沟通，以更好达成彼此共同的目标。
【课程大纲】
一、性格与沟通的关系
案例解析：你是沟通高手吗？
※ 性格造成个别差异
※ 性格影响沟通偏好
※ 性格影响组织气候
※ 性格影响潜能绩效
二、破解四大性格类型
案例解析：一样米养四种人
※ 高瞻远瞩的创新型
※ 直率冒险的行动型
※ 坚固踏实的行政型
※ 人际练达的调和型
三、四大性格的行为解析
案例解析：如何说服这样的员工呢？
※以理服人的【创新型】
※以利诱人的【行动型】
※以法治人的【行政型】
※以情动人的【调和型】
四、性格在沟通上的应用
案例解析：如何跟他作汇报？
※与创新型沟通的10个方法
※与行动型沟通的10个方法
※与行政型沟通的10个方法
※与调和型沟通的10个方法
五、见招拆招：沟通的妙方
案例解析：他为何不接受批评？
※ 如何赞赏四类型员工的表现
※ 如何批评四类型员工的错误
※ 如何指导四类型员工的咨询
※ 如何说服四类型员工的策略
六、知己知彼、双赢沟通之道
案例解析：沟通的白金定律
※ 善用自己的风格长处
※ 管理自己的风格短处
※ 突破人际沟通的障碍
※ 营造双赢沟通的秘诀
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